澳柯玛热水器没有合格证怎么办？没有合格证的热水器能放心用吗？

马洁容

2022-11-24 20:01:12

买了澳柯玛热水器，结果在收到货的时候发现没有合格证，遇到这种情况应该怎么办？

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澳柯玛热水器没有合格证正常吗，能放心使用吗？

澳柯玛热水器在装箱送出时，都会附带有合格证，合格证要么贴在机身，要么放在包装箱里。

如果你买的澳柯玛热水器没有合格证，那你应该是买到了品牌假货。

热水器的质量好坏与我们的生命安全息息相关，买热水器最终于要的是考虑安全问题，如果你买到的热水器没有合格证，则质量无法得到保障，最好不要使用，直接要求销售方退货退款。

如果商家不退，建议拨打澳柯玛官方客服电话向厂家总部投诉。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，法律另有规定的，依照其规定。

澳柯玛企业概况

澳柯玛创建于1987年，澳柯玛股份有限公司2000年在上海证券交易所上市，总部位于青岛。公司是中国500最具价值品牌，中国制造业500强企业、中国轻工业百强企业。

澳柯玛相关投诉

投诉案例一：澳柯玛净化水机

在澳柯玛活动会上购买了一台澳柯玛ARC-31H6，活动时水机总监说水机换水机RO膜等五个过滤器一共需要180元，三年左右换一次。安装后员工说前三道过滤器180元，用井水需要三个月换一次，并且说安装完第二天过来测试酸碱度能不能喝，之后安装人员再无联系，商家承诺得过滤后的水是碱性水，也没达到。商家拖到10天后说退款只能在七个工作日退，所以不能退款。跟买的时候承诺的不一致。

投诉案例二：电视购物上购买澳柯玛的空气炸锅有质量问题

电视购物上购买的空气炸锅收到使用第二次就坏了要求退货退款或者调换

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