万家乐热水器没有合格证怎么办？没有合格证的热水器能放心用吗？

马洁容

2022-11-24 20:03:12

买了万家乐热水器，结果在收到货的时候发现没有合格证，遇到这种情况应该怎么办？

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万家乐热水器没有合格证正常吗，能放心使用吗？

万家乐热水器在装箱送出时，都会附带有合格证，合格证要么贴在机身，要么放在包装箱里。

如果你买的万家乐热水器没有合格证，那你应该是买到了品牌假货。

热水器的质量好坏与我们的生命安全息息相关，买热水器最终于要的是考虑安全问题，如果你买到的热水器没有合格证，则质量无法得到保障，最好不要使用，直接要求销售方退货退款。

如果商家不退，建议拨打万家乐官方客服电话向厂家总部投诉。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，法律另有规定的，依照其规定。

万家乐企业概况

二十世纪八十年代，万家乐将热水器带进千千万万的中国家庭，改变了国人传承千年的洗浴生活。一直以来，万家乐专注于改善中国家庭的热水和厨房生活。通过对清洁能源的高效利用，以领先科技和卓越服务，提供包括家庭和商业热水、家庭厨房的专业解决方案。

万家乐相关投诉

投诉案例一：万家乐热水器安装不负责任，进水阀门不开，桶里不进水，干烧坏了。

安装师傅安装结束后忘记打开进水阀门，也没有提醒我们，桶里没有进水，导致干烧坏了，卖家处理费劲，售后百般推卸责任，我经过专业人士得到的专业知识终于让售后无话可说，然后要求提供安装材料单据，说用他们提供的材料才可以免费维修，我也提供过了，昨天沟通了一天终于答应今天带材料上门维修，可是临时变卦，卖家处理费劲，这么热的天气真是折磨人。

投诉案例二：淘宝上购买的苏宁易购的万家乐牌热水器

苏宁易购罔顾事实，违反售前咨询承诺，现要求兑现客服在售前咨询的答复承诺，购机附赠8年保修卡

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