希尔顿花园酒店不卫生怎么办？可以要求赔偿吗？

希尔顿花园酒店是希尔顿旗下的精选服务型酒店品牌，定位为中端酒店中的高档类别，希尔顿集团2019年提出适应中国市场的本土化战略“In China, for China”，其品牌主要集中在希尔顿花园酒店。

 

希尔顿花园酒店相关投诉

 

投诉案例一：投诉携程网宁波希尔顿花园酒店，推卸责任不为消费者考虑

2019年9月1日，我通过携程网预订9月7日入住宁波希尔顿花园酒店，因为是自己一个人带4岁孩子去宁波罗蒙玩，所以就担心台风玲玲影响打算取消旅程。于是于2019年9月5日联系携程网客服，请求帮忙和希尔顿酒店沟通能不能取消订单并退款。一直到2019年9月6日携程网客服给的回复都是希尔顿酒店不给退款（但是携程可以给予补偿100元），因为台风不是不可抗原因，只是因为自己担心才不去的。无奈我只能自己联系了希尔顿酒店预订部朱小姐，告知情况以后，朱小姐给予的回复是，因为我的订单不是从携程订的，而是从驴妈妈旅游网订的，所以回复携程不可取消，并且朱小姐说驴妈妈旅游网并没有联系他们要取消订单。我不知道为什么我明明是从携程网上订的酒店会变成是驴妈妈预订，为什么酒店方的说法和携程的是不一样的。 关于我因为是自己一个人带孩子去玩，担心台风影响，并且已经取消掉所有的车票了的实情我都有如实转告，真的没有人会在明知道订单是不可退的情况下还随便买来退着玩的，如果不是实在去不了我也不会选择取消旅程，真的希望315能帮助我