雅斯特酒店不卫生怎么办？可以要求赔偿吗？

成立于2014年，定位中档商旅酒店市场的酒店集团，主要布局以广州/南宁/桂林/武汉为中心的3小时内陆高铁经济圈，旗下现拥有雅斯特酒店/雅斯特国际酒店/雅美途酒店/雅斯菲尔酒店等品牌。

 

雅斯特酒店相关投诉

 

投诉案例一：投诉携程长沙雅斯特酒店双倍收取房费，故意欺诈消费者，要求三倍赔偿

2.2日在携程预定长沙雅斯特酒店（火车站店）一间雅致房，使用携程闪住功能，离店自动扣费，无需支付押金和房费。 到店后前台要求微信支付300元押金才可入住，提出疑问前台说就是这么操作才行，所以微信交了300押金办理入住。 2.3日离店后微信退了87元，同时携程通过自动扣款扣了213元房费，等于收了两次213元房费。 所以电话联系酒店原因，酒店前台回复是这样的，等携程联系酒店确定了入住信息，携程会退款给我。 一直等到2.6日携程仍未退款，所以电话联系携程询问情况，携程回复这个订单酒店不应收取费用，同时携程致电酒店，酒店回复是前台新来员工不懂业务（估计是临时工），并且酒店已通知财务退款，估计4-5个工作日到账。 2.16日早，贫穷突然使我想起我好像还有笔退款没有到账，遂立即致电携程，携程客服同时致电酒店，大概5分钟213元退款到账。 通过以上过程可以发现酒店有以下欺诈行为： 1.故意重复收费，在明知我是通过携程闪住客户，离店会自动扣款的前提下，仍要求我微信再次支付300押金，离店后只退了87元，实际收费213元。携程离店又自动扣款213元。 2.在我意识到被双倍支付房费后，致电酒店，酒店仍拒绝退款，并说携程会退款。 3.在我致电携程，欺诈被识破后，推卸责任给新来员工（临时工），并欺骗已经提交财务，需等待2-4个工作日退款。（后续秒退操作证明这是故意不想退找的借口） 4.直到2.16日我再次致电携程，携程同时电话沟通五分钟内就退款了。 以上行为酒店已构成故意欺诈消费者的行为，我要求三倍赔偿我酒店房费，共计639元！