万和热水器没有合格证怎么办？没有合格证的热水器能放心用吗？

马洁容

2022-11-24 20:03:49

买了万和热水器，结果在收到货的时候发现没有合格证，遇到这种情况应该怎么办？

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万和热水器在装箱送出时，都会附带有合格证，合格证要么贴在机身，要么放在包装箱里。

如果你买的万和热水器没有合格证，那你应该是买到了品牌假货。

热水器的质量好坏与我们的生命安全息息相关，买热水器最终于要的是考虑安全问题，如果你买到的热水器没有合格证，则质量无法得到保障，最好不要使用，直接要求销售方退货退款。

如果商家不退，建议拨打万和官方客服电话向厂家总部投诉。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，法律另有规定的，依照其规定。

万和是国内A股上市公司，公司成立于1993年8月，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在顺德、中山、高明、合肥等地拥有七大生产制造基地，占地面积超过100万平方米，年产能超过1500万台。

投诉案例一：投诉万和燃气热水器漏水，售后和客服一直推脱不处理。

两个多星期前燃气热水器漏水，立即联系客服，当时客服转接售后，就问问型号然后说没有配件，等了两个多星期一直在售后和客服之间踢皮球，一直说稍后再联系您，然后就没有然后了。客服电话 4008308383

投诉案例二：万和热水器购前说免费上门安装，却要高额安装费，向客服投诉48小时无响应

我于2020年6月21日在京东APP下单购买万和JSQ24-225T12产品，订单编号：119329642842，下单前再三向客服确认免费上门安装，6月27日师傅上门安装完成后却要330元安装费，并且没有给我开单子，27日晚向万和客服投诉至今没有回应！！！

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