美团买菜客服电话是多少?美团买菜24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在美团买菜受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系美团买菜的客服人员进行投诉呢?

 

美团买菜

 

 

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点击进入>>美团买菜投诉入口

 

美团买菜怎么投诉

美团买菜企业简介

 

美团买菜是由美团小象事业部推出的一项生鲜零售业务。 美团买菜为“APP端+便民服务站”模式。服务范围内的社区居民可以通过手机APP下单选购食材,美团买菜将通过在社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的便民服务站,为社区居民送菜到家。“美团买菜”是以“生鲜电商”和“社区化服务”为切入口,其经营品类较为聚焦,主要为新鲜蔬菜、水果、肉禽蛋、米面粮油、水产海鲜等一日三餐所需食材。

 

美团买菜相关投诉案例

 

投诉案例一:美团平台-美团买菜提供商品存在欺诈消费者行为,未作沟通就单方面退单,应予以赔偿

2022.5.2的8:41在美团平台-美团买菜购买两种商品,数量共计5件,且线上已成功支付,平台显示预计2022.5.2的18:00-20:00送达,在超时后多次催单未果,于是在2022.5.3的12:13左右联系了人工客服(工号133755)进行催单,客服回应门店目前单量太多,工作人员已经在全部上班分拣,并承诺会跟进催促并按购买顺序优先配送昨天购买的商品。结果美团平台在没有任何人工进行沟通的前提下,单方面于2022.5.3的13:24直接短信通知退单退款,注明的理由是:商品缺货! 根据《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第四十八条第六点和第五十五条规定,美团平台提供商品有欺诈行为,应予以增加赔偿金额500元。

投诉案例二:美团买菜app卖过期牛奶,临期一天的牛奶在售卖页面没有任何标注提示,以次冲好欺诈销售。

我们在4月17号在美团买菜app下单光明和蒙牛鲜奶,承诺下午四点到六点送达,17号一直没有送,18号送来的是临期和过期产品,保质期都是七天,广告页面已经有显示。 (生产日期13号凌晨,以及12号,)在购买页面完全没有标注生产日期,以及末告知消费者商品已经处于临期一天状态,属于严重欺诈引诱正常消费,(现在依然在售卖,已截图) 疫情期间小区封闭维权无门,商家放胆售卖过期以及临期一天产品已经拍照截图取证,特向质检维权部门发起投诉维权,捍卫消费者权益! 诉求内容 赔偿损失,退赔费用,停止侵权、核定侵权事实。

 

美团买菜投诉注意事项

 

1.要先交涉,向美团买菜客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向美团买菜客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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