人人乐客服电话是多少?人人乐24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在人人乐受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系人人乐的客服人员进行投诉呢?

 

人人乐

 

 

400-777-7918
 
点击进入>>人人乐投诉入口

 

人人乐怎么投诉

人人乐企业简介

 

前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司,成立于1996年4月。 公司主营业务为大卖场、Le Super 高端精品超市 、人人乐百货、网购生活超市。截止时间2017年6月7日,人人乐已在全国开设门店128家,网点遍布广东、陕西、四川、天津、 重庆、广西、福建、湖南、江西等省区的数十个大中城市,总营业面积超过180万平方米,并初步完 成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。

 

人人乐相关投诉案例

 

投诉案例一:人人乐商超自有购物平台—人人乐园app里购买青提虚假发货

2021.10.01 00:58 本人于人人乐连锁商业集团股份有限公司客户端人人乐园app里,购买了10份阳光玫瑰青提2.5KG共计92.9元,购买页面中显示将由深圳祥情世纪超市配送于指定时间内配送到家。 2021.10.0108:25开始陆续接到(755)66617623的未接来电,我回电时对方称今日货不够,明天再配送。本人表示同意 2021.10.01 11:38 随接到13622311505自称是人人乐门店工作人员,先后以该款产品没货、价格有误为由能拖就拖的态度,拒绝发货。 2021.10.03 10:57 接到美团跑腿工作人员来电,询问是否我本人下的跑腿单,称他来到人人乐取货时人人乐工作人员告知他不知道是什么货可以配送。 得知该情况之后我拨通了人人乐(0755) 6661 7623电话,客服称她不知道什么情况要去了解下就挂断我电话了。 本人投诉人人乐公司,对此次在人人乐消费一事所得到的回应不予认可。双方之间网络购物合同依法成立,对双方均有法律约束力。我消费者依约履行了付款义务,人人乐公司应当按照相关法律法规履行交货义务。时隔2天没有及时配送还虚假发货严重损失消费者利益,情节严重不可估量! 本人对人人乐此次的处理方式十分不满意。诉求人人乐履行配送对应购买的商品及数量的同时,赔偿因不及时配送和虚假发货造成的利益损失500元。

投诉案例二:人人乐学府购物广场店卖的商品价格普遍偏高,如图所示

如题,例如伊利纯牛奶袋装卖的远高于市场价,平常2.5左右可以买到,他卖3.5块钱

 

人人乐投诉注意事项

 

1.要先交涉,向人人乐客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向人人乐客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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