易捷澳托猫客服电话是多少?易捷澳托猫24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在易捷澳托猫受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系易捷澳托猫的客服人员进行投诉呢?

 

易捷澳托猫

 

 

400-880-0787
 
点击进入>>易捷澳托猫投诉入口

 

易捷澳托猫怎么投诉

易捷澳托猫企业简介

 

中石化易捷澳托猫(Auto Mall),是由中石化合资控股的汽车服务连锁企业。以实体门店汽车养护业务为起点,业务涵盖汽车美容、配件用品、汽车金融与新车销售等汽车全生态产业链服务模块。

 

易捷澳托猫相关投诉案例

 

投诉案例一:投诉易捷澳托猫,购买时商家并未告知汽车卡具有有效期存在欺诈消费

本人于2016年12月购买中石化易捷澳托猫家庭洗车卡一张,购买时只告知该卡涵盖哪些洗车服务及具体次数,并未告知该洗车具有有效期,到期后若没有用完洗车次数,也将无法使用。且消费期间,工作人员也从未提及有效期,直至今年4月汽车时才告知有效期至4.28,且可以通过微信公众号查询。2019年门店装修暂停服务,今年也因疫情无法汽车。我认为商家的广告页面存在告知不全的责任,坚决要求按照购买的汽车次数使用该卡。

投诉案例二:投诉易捷澳托猫损坏车辆不赔偿客服态度差

中国石化自助洗车,无人服务,且无明确提示与明显提示。洗车机去,造成车辆天线损坏,无人理赔客服态度夫差。客服狡辩支付页面有提示支付页面根本没有清晰的提示自动跳转,没有停留观看的时间。

 

易捷澳托猫投诉注意事项

 

1.要先交涉,向易捷澳托猫客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向易捷澳托猫客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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