本来生活客服电话是多少?本来生活24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在本来生活受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系本来生活的客服人员进行投诉呢?

 

本来生活

 

 

400-691-7917
 
点击进入>>本来生活投诉入口

 

本来生活怎么投诉

本来生活企业简介

 

本来生活网创立于2012年, 是国内较大的食品生鲜垂直电商,提供蔬 菜、水果、海鲜、水产、米面、粮油、零食、小吃等优质生鲜果蔬食材食品网购服务, 本来生活拥有生鲜电商7年经验,在生鲜电商的行业中实施农产品供应锥全程化管理服务。

 

本来生活相关投诉案例

 

投诉案例一:本来生活的包装破损,漏发货品,赔偿协议三番五次更改

到货后发现包装有问题,及时联系售后。我要求退换货,店家自己要求赔偿我100元积分,不再进行退换,如打开包装后货品有损,可再次退换。同意后到家打开包装,发现少一样货品,店家说可以赔付同等价格的货品积分,不再补发。又过去几分钟,店家说不再进行二次赔付,因在之前已赔付过100元的积分。这样我就不是很理解了,你赔付我100积分,难道不是因为你们货品包装有问题吗?现在少发一件货物,你们不论是补发还是赔付,不都是应该的吗?最后店家说要收回100元积分,并把所有货物再次进行退换,上门取货期间我还还要帮他们保管货物。我感觉店家在欺客,三番五次更改赔偿协议,现在对他们的服务态度和货品质量存疑。现在要求在赔偿我的同时,并进行退换货。

投诉案例二:本来生活app订单取消后,提示退款完成但一直未到账

本人于2022年3月28日在本来生活app下单,由于订单一直处于未发货未出库状态,在4月1日申请取消订单,第二天看订单状态显示退款已完成,但是我查询了我索迪斯平台消费的卡余额,退款并没有到账,后联系客服,解释说需要索迪斯平台操作退款,1到2个天到账,但是直到今天4月5日退款仍未到账,咨询索迪斯平台客服,得到答复是第三方退款将会自动退款到余额,无需人工操作退款。本来生活app请给我一个合理的解释。

 

本来生活投诉注意事项

 

1.要先交涉,向本来生活客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向本来生活客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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