戴尔成就客服电话是多少?戴尔成就24小时客服投诉电话

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在戴尔成就受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系戴尔成就的客服人员进行投诉呢?

 

戴尔成就

 

 

400-881-1858
 
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戴尔成就怎么投诉

戴尔成就企业简介

 

Vostro,中文名“成就”,是戴尔公司在2007年推出的商务电脑品牌,该品牌专为商务个人及中小型企业设计,该系列产品拥有7*24小时服务。戴尔Vostro成就系列拥有Vostro成就v1440、Vostro成就v1450、Vostro成就v131、Vostro成就v3350、Vostro成就v3450、Vostro成就v3550、Vostro成就v3750等型号。

 

戴尔成就相关投诉案例

 

投诉案例一:广州百脑汇戴尔成就店诱导消费者高价购买不符合需求的笔记本不愿退货退款

本人于2021.2.22下午四点半左右到广州天河百脑汇一楼戴尔成就店购买电脑,原本直奔主题要购买戴尔灵越7501配置为i5-10300H+16G+512(原装机出厂配置),通过店员介绍优惠活动后,在下午五点左右签下销售确认单并已付6100元。在已付6100的情况下,突然另一位销售根据我的需求以最新款和性能更佳为由,在我不懂得电脑配置知识及未了解其推荐的产品的情况下实施欺诈行为,进行"转型"套路,诱导推荐我购买戴尔灵越5505款电脑,配置为R5-4500U +16G+512,声称可以让此订单和其他订单一起走量优惠,最终补500差价购买了5505款(收据上表明为6100+500)。事后经官方查询服务编号发现该机器原出厂为8G+512,官网售价为4299,此机器经商家扩展内存后作为定制机出售,最新款和性能(与7501型号相比)更佳都是虚假宣传。后续协商中,销售人员不承认我购机时提到过的用途需求,试图通过性能测试转移话题,对推荐低配置的欺诈行为避而不谈(协商过程有录音证据),不愿退货退款。第三次协商中我提出换回7501款,商家声称缺货,提出可以让我更换同等价位的电脑但无其他符合要求的产品可换,退款则需15%折损费。第四次于线上通过微信联系店面负责人,对方反口不再考虑换机问题。综上所述,该店存在虚假宣传、诱导消费行为、欺诈行为,现协商无果经销商不愿退换/退款。

 

戴尔成就投诉注意事项

 

1.要先交涉,向戴尔成就客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向戴尔成就客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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