消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在艾莱依受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系艾莱依的客服人员进行投诉呢？
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艾莱依企业简介
艾莱依集团诞生于1997年12月，是一家聚焦于风尚潮流产业的集团，旗下拥有的品牌为消费者们提供更时尚、更舒适、更有品质的生活。集团活跃在时装、家用纺织品、童装、电子商务、服装制造等几大领域。呈现以艾莱依服装、NICKIE童装、艾莱依家纺、RolyQueen女装、电子商务等多元化发展。总部设在浙江丽水，管理中心位于上海，生产基地分布在浙江丽水、安徽六安。
艾莱依相关投诉案例
投诉案例一：投诉拼多多艾莱依男装旗舰店商家一开始告诉我说平台卡bug,后来知道标低了价格，明确告知不给发货
我于*2年10月31凌晨一点左右，在拼多多平台下单艾莱依羽绒服五款，共七件，一开始商家告诉我是卡bug，后来知道是商家内部填低了价格，逼我退款，也不积极沟通赔偿损失，只让我退款，明明我是正常下单，好像我欺负了他似的，订单号**-*****，我现在只要求正常发货，一定发货，谁的责任谁负责！不姑息商家错误让消费者买单的现象！！！投诉案例二：投诉京东商城艾莱依荧光专卖店欺骗消费者，京东客服违规确认收货
2018年10月25日在京东艾莱依荧光专卖店购买羽绒服，购买前跟商家再三确认有155码本白色，确认当天拍下当天发货，因为我29号要去东北出差，东北冷，必须购买羽绒服，着急穿，商家确认有货当天发出，我才拍下的！我也备注155本白色，我怕他们发错了，耽误我29号穿！可是27号收到货发现是160本白色，超级肥大，我当时联系卖家，卖家两个小时后才回复我，没有道歉，说一堆胡搅蛮缠的理由，然后我就打京东客服投诉，京东客服更是无赖，没经过我允许给我确认收货了，违规操作！还无法解决我这个问题！然后又联系卖家，卖家说没有155本白色，我很生气，买之前为什么欺骗我有我要的尺码，因为我没有羽绒服，去东北肯定冻死，也没时间去买了，卖家欺骗行为导致我无法正常工作，不能出差，月底业绩没有完成，损失三千多，领导还罚我，我这损失都是卖家造成的！现在卖家一言不发，也不联系我，羽绒服还在我这，订单状态是已经确认收货了，京东客服违规操作的，我必须维权，要求他们赔偿，确认有货我才付款的，发来不对的尺码欺骗我，还有卖家开始没说退，说让我凑合穿，给我点红包！如果能凑合穿我干嘛联系卖家，卖家这是混蛋，我花五六百买个羽绒服要我凑合穿？京东客服让我就近买，我如果就近买，我干嘛在京东买，我们这没有羽绒服专卖！现在三天了，还是没有解决，请求平台中心帮忙维护消费者权益！我不想以后再遇到这种糊弄欺骗消费者的商家！明明没有货，欺骗我付款，发来差不多的尺码，让我凑合穿！买家不同意，就是退货，卖家是没有损失，可是我们买家折腾来折腾去的，我这耽误工作，收入也没了，还罚款，损失大了，这种不良商家，我必须投入到底！
艾莱依投诉注意事项
1.要先交涉，向艾莱依客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向艾莱依客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
