italki 不退款投诉方法：
1.登录【全国12315平台】，在12315官网发起投诉，或致电“12315”向市场监督管理局投诉，拨打电话前需加上企业所在地区号；
2.微信搜索【国家信访局】公众号，在国家信访局发起投诉，提交投诉时务必注明企业所在地的具体省市区；
3.在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发起投诉。
之了课堂拖延退款投诉入口：点击立即投诉
消费保平台关于italki的相关投诉案例：
萧女士投诉称：“本人分别于2018年3月26日、4月5日在italki语言学习平台充值共计228美元，在充值的时候没有提示会失效，且在失效前平台也没有通过有效的方式通知提醒，导致在本人不知情的情况下账号中的196美元（约1246元人民币）全数失效无法再使用。本人认为在该事件中，平台未尽到告知/提示责任，我的诉求是恢复充值继续使用，希望能得到公平的处理。”
