近日，保保收到多起关于小金充电无故与连续扣款的投诉，扣款前后没有任何的提示和通知，有的人甚至在毫不知情的情况下被连续扣款10个月，反应过来时已经损失了990块钱。
据悉，投诉人被扣款的过程是：扫码租借小金充电器时，弹出“0.01元开通会员体验试用”的界面，而自动扣费的条规则用细微字眼带过，也就是说支付了这0.01元后接下来每个月都被自动扣费99元，越晚发现，被扣越多。后期投诉退款时，有的能退几个月，有的则不能退。
“本人在2021.12月花0.01元开通会员体验试用，就试用了一次后面再没用过，没想到后面会自动续费扣款，每个月99元，真的没想到他们会在不提示我的情况下把我的钱自动扣走，而且一扣就是10个月。打电话给客服申请退款，他们态度很强硬，说只给退三个月，这是什么霸王条款？看了这里很多人都在投诉他们，我觉得他们存在以下不合理行为：
1、商户未在扣费前以显著方式提醒用户，用户完全不知情；
3、扣费前没有通知我扣费，在我未知情情况下扣了我9个月费用，而我一次服务都没有使用过。”
“本人就扫描了一次此充电器的二维码，并没有提示需不需要订购会员，但是当时就扣了一分钱，让客户不引起重视，之后再以自动续费的理由扣费，但此扣费非本人意愿，给客服和商家打电话时（他们）说已扣费不退款。”
“本人与7.22日向金玉商户名下的充电宝自动绑定支付宝账户并开通了自动续费功能，此过程没有任何短信通知，到期给我扣费了才知道。”
“本人于2022.9.18日晚七点发现一则【小金充电会员续费扣款99元】的不明支出，打电话给小金客服，称本人于6月11号使用它们的充电器并花0.01购买了会员续费。而本人对会员一事毫不知情，充电扫码付钱都没有明显的【绑定会员续费】字样，就这样被捆绑了会员。本人申请退款时，由于只留意9月18号的扣款，客服便只同意了我九月份的退款。次日我在支付宝查这商户的相关账单才发现还有一则7月11号的扣款，再次联系客服时，客服不予受理！”
一、使用小金充电时，留意界面上的信息提示，如无需要，可勾选“取消”或“拒绝”，避免以后发生被自动扣款的纠纷。
二、尽量少用免密支付。免密支付在某些时候很方便，但也会导致你没做决定前就被“支付”。
三、定时清理自动扣款项目。打开支付宝和微信自动扣款项目，如果有不熟悉或不需要的自动扣款项目，及时关闭服务。
四、发现无通知的自动扣款时，尽快整理和截图保存证据，留意一共被扣了多长时间，拿着截图去投诉维权，减少损失。
截止目前，消费保已经收到关于小金充电的投诉一千余件，企业对于消费者的问题比较重视，投诉基本得到有效解决。 
