消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯） 资费不明、业务套餐问题、误导销售，期望退费、退订、道歉。
2022-12-08湖南省的肖某向消费保投诉称：”本人在快手平台上看到每月1元30GB流量，遂前往订购，等订购以后系统却提示下个月要19.99元每月，在订购之前不给予说明，弄虚作假，诱导消费，望平台主持公道。“ ，肖某的投诉诉求为中国移动（通讯）退费、退订、道歉。
2022-12-08湖南省的肖某向消费保投诉称：”本人在快手平台上看到每月1元30GB流量，遂前往订购，等订购以后系统却提示下个月要19.99元每月，在订购之前不给予说明，弄虚作假，诱导消费，望平台主持公道。“ ，肖某的投诉诉求为中国移动（通讯）退费、退订、道歉。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、误导销售、退费问题、乱收费、业务套餐问题，其他被投诉的通讯平台还有：中国移动（通讯）、中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信。
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：河南中国移动随心看会员促销包不能退订
用户张某投诉中国移动（通讯）称：“起初在中国移动购买首月一元随心看会员促销包 规定首月不能退订，但次月可以退订 但是到了第2个月照常扣费，而不能退订 找营业厅和拨打中国移动电话都不能退订 APP上也没有退订服务 有的朋友和我一样 到第3个月仍然不能退订。”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：中国移动（通讯）
用户邓某投诉中国移动（通讯）称：“中国移动学霸套餐20G流量后限速不高于1Mbps，但实际上最高是512Kbps。投诉10086后说是512Kbps属于不高于1Mbps。如果按移动的说法是不是移动可以宣传套餐限速不高于100Mbps？512Kbps属于不高于100Mbps。又或者移动是不是可以限速1Kbps？1Kbps也属于不高于1Mbps。请移动按照协议提供1Mbps的限速。”
