投诉华超在线app,收附加费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉华超在线 退款问题、网络诈骗、霸王条款,期望退款。

2022-12-06广东省的何某向消费保投诉称:”我目前在海外,想在国内买点东西运过来,前两天在网络上看到了华超在线app的广告,于是就下载了。当我选购完东西准备付邮费的时候,发现邮费非常贵,当时它能供我选择的只有邮政海运的选项,但是按照邮政海运的标准远远达不到这个价格,我仔细看了看之后发现,存在什么手续费啊什么的附加费用。按照客服向我所说明的快递时效为三到六天,我想着既然它这么说了应该是他们公司的专线之类的,如果是这个速度的话我还可以接受这个价格,于是下单了。之后就是各种超乎常理的事情。按照客服所说,我能随时看到包裹的详情,可是我不仅看不到,甚至只能听信客服的谗言。先是以各种理由给我退了一部分的商品,与实际对不上的就以app的bug向我解释,给我发过来的单号也没法在邮政官网上查询到。我向客服询问缘由,它答非所问,我要求退款,也不给退,再者这个app压根没有退款的选项,只能找客服,客服不给退就没有办法了。当时我买完东西的时候看到运费就觉得不太对劲了,但那时候其实也是没有发现退款的选项,想着贵就贵点时效快也行。但是后续发生的事让我觉得这或许是个诈骗软件,于是到小红书上看了看,发现也有不少人和我一样上当受骗,所以我只能来这里寻求帮助“,何某的投诉诉求为华超在线退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为虚假宣传、退款问题、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷,其他被投诉的第三方电商平台平台还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。

【投诉案例一】投诉华超在线:华超在线运费严重超出行业平均水平,并且app上没有任何政府允许其合法经营的信息披露。
用户王某投诉华超在线称:“第一、转运运费,目前国内到匈牙利行业最贵25元每公斤,该公司要达到65元每公斤(币种:人民币)。该公司各种巧立名目来提高关于运输货物的直接成本; 第二、我在这个公司的网站上没有搜索到任何关于国家工商部门给予此公司的法律许可文件。我作为一名消费者有权利怀疑这家公司并不是一个合法的公司,如果这个公司合法经营,最起码应该给消费者或者说合同合作方知情权。”。

【投诉案例二】投诉华超在线:华超在线
用户陈某投诉华超在线称:“早上刷微博看到这个软件,下载了,下单后才发现要转运,转运费用一千多块钱,诱导消费,而且时间长,我现在申请退款,客服上班时间迟迟不回,要求马上退款”。
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