辽宁移动宽带电视魔百盒业务解绑

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动(宽带) 霸王条款、其它、iptv,期望退订。

2022-03-30辽宁省的张某向消费保投诉称:”疫情期间不予取消移动宽带电视魔百盒业务,多次沟通无果,故意拖延扣费“ ,张某的投诉诉求为中国移动(宽带)退订。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国移动(宽带)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《辽宁移动宽带电视魔百盒业务解绑》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的宽带领域用户有效投诉问题显示,宽带较多的投诉问题为退费问题、断线链接、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务,其他被投诉的宽带平台还有:中国移动(宽带)、中国电信(宽带)、中国联通(宽带)、长城宽带、天威宽带、东方有线、其它品牌宽带、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯。

【投诉案例一】投诉中国移动(宽带):投诉中国移动宽带安装消极怠工,迟迟不推送宽带资源
用户李某投诉中国移动(宽带)称:“从2017年底开始投诉中国移动,我们那片区没有通宽带。我们旁边的组都同了宽带就我们那组没有通。 17年底开始投诉没有宽带资源,中国移动回复说18年年中可以通(实际失言没通)。 18年年中投诉没有宽带资源,中国移动回复又说18年下半年可以通(实际失言没通)。 18年下半年投诉没有宽带资源,中国移动又回复又说18年底可以通(实际失言没通)。 18年12月28号中国移动把光纤线和光纤分箱迁到了我们组。但是资源没有送,说是19年1月初能送资源(但是还是没有通资源)。 19年1月初投诉没有宽带资源,中国移动回复又说19年1月中旬能通。(实际失言没通) 19年1月15日,中国移动直接回复说,年前是不会通宽带资源了。要等到年后才能通资源,具体时间没定”。

【投诉案例二】投诉中国移动(宽带):中国移动(宽带)
用户陶某投诉中国移动(宽带)称:“1.办理移动宽带是四百左右的。不是720元的,也没有告知一年后每个月直接收取高话费。 2.移动客服并有没有打通电话与我本人达成续费协议。 3.我前几年喜欢充话费又用不了那么多,每个月余下很多话费堆积在一起。它每个月扣费我都发现。近期频繁充话费才发现每个月多扣60元话费。 ​4.期间刚开始并不是没疑问。毕竟每个月会有话费短信提醒,一开始扣除60元提醒我打电话咨询过,移动客服在电话里清晰告诉我这是移动宽带业务内容,不用管它。因为扣完月头和月尾会返还这些费用,所以我一直很放心。以至于我都不知道它扣了多久了。现在只能看见今年4月到去年四月这一年都有扣费!”
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