山西移动魔百盒故障无人处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动(宽带) 设备问题、服务态度差、霸王条款,期望解释、修复故障。

2022-03-26山西省的赵某向消费保投诉称:”办理了山西临汾移动魔百盒业务,使用一段时间后出现故障,随即联系移动维修人员,维修人员以型号老旧无法维修为由不予以修理,并且提出要返厂维修,将魔百盒拿走,过几天电话我说要支付修理费才可以修好!期间还多次提出重新交钱办理新的魔百盒业务!欺诈消费者!当初我办理时移动人员有承诺出现故障免费处理,可是现在不信守承诺!希望中国移动山西临汾分公司信守承诺,积极处理问题!给消费者满意的处理结果!“ 赵某的投诉诉求为中国移动(宽带)解释、修复故障。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国移动(宽带)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《山西移动魔百盒故障无人处理》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的宽带领域用户有效投诉问题显示,宽带较多的投诉问题为退费问题、断线链接、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务,其他被投诉的宽带平台还有:中国移动(宽带)、中国电信(宽带)、中国联通(宽带)、长城宽带、天威宽带、东方有线、其它品牌宽带、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯。

【投诉案例一】投诉中国移动(宽带):浙江中国移动公司歧视老用户,严重剥削和压榨老用户!
用户金某投诉中国移动(宽带)称:“移动公司存在严重歧视老用户,压榨剥削老用户,区别对待老用户,违反宪法和法律,严重侵犯老用户的公平交易权!!! 我作为近10年老用户宽带每月保底58每月收我10元,现在每月收我保底58元加25元。我其他朋友全是保底58加1元,并且我爸爸前段时间裸宽带一年只要200元无需保底,2年360元,每月不保底最高仅需16元,而我作为老用户在保底58的前提下每月在扣我25元每月!并且移动公司存在严重虚假宣传问题,我作为老用户100M网速畸慢看个抖音直播在无线信号满格的条件下都一直卡看抖音直播完全无法正常使用!完全达不到宣传的100m移动网速,移动公司严重侵犯我的公平交易权,严重剥削压榨老用户。 以前向移动公司沟通过,我仅仅要求改为正常的58加1移动公司不允许!现在每个月扣我保底58加25元。 我要求移动公司必须在中国的宪法和法律规定下,必须公开道歉,对我老用户多收的钱必须予以退还,必须予以三倍的赔偿,给我改为48加1或者裸宽带!必须维护老用户的公平交易权! ”

【投诉案例二】投诉中国移动(宽带):中国移动(宽带)
用户周某投诉中国移动(宽带)称:“本人用了十几年的中国移动,每个月都消费200元-300元。 套餐里面有一条200M宽带,一直没有开通使用。 近期打算携号转网,被告知宽带一直在使用,需要归还设备及销户,最后才查出来自17年就被中国移动业务员非法盗用,在本人完全不知情的情况下竟然办理了套餐业务,细思极恐!!! 打10086投诉电话, 当时办理业务人员承认,反正是送的,大不了给我销户,态度恶劣!没有丝毫歉意!!! 个人认为:套餐里的宽带即使是赠送,也是因我套餐及月消费高。羊毛出在羊身上。 希望中国移动尊重客户的合法权益,严惩利用职务之便,给客户带来糟心体验的业务人员!!! 以下是宽带被盗用的安装地址,及时间,10086系统都可以查到!!! ”
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