消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（宽带） 服务态度差、霸王条款、增值业务，期望退订、退费。
2022-02-12未知的汪某向消费保投诉称：”去年7月拉网家人被忽悠办理魔百盒业务和路由器业务，当时说是最低消费达到58两业务就免费，但是从办理开始账单查到两者单独另外收费魔百盒业务20元一月，路由器10元一月。本来自己对两业务没有需求，多次联系退订并且拿着路由器和机顶盒去当地移动营业厅工作人员态度特别差！说魔百盒坚决不退路由器要么我交160违约金退订要么走人，被霸王条款强制交了160的违约金才把路由器退订然而魔百盒坚决不给退，本来自己对两者都没有需求是他们忽悠欺骗办理自己退订业务为什么要我交违约金？要求退我两个业务并且退换这两业务收去的费用包括霸王条款交的160违约金。“ 汪某的投诉诉求为中国移动（宽带）退订、退费。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国移动（宽带）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《甘肃中国移动魔百盒和路由器两业务不给取消，取消让交违约金，当时忽悠办理现在不给取消！》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的宽带领域用户有效投诉问题显示，宽带较多的投诉问题为退费问题、断线链接、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务，其他被投诉的宽带平台还有：中国移动（宽带）、中国电信（宽带）、中国联通（宽带）、长城宽带、天威宽带、东方有线、其它品牌宽带、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯。
【投诉案例一】投诉中国移动（宽带）：陕西中国移动安装宽带收了200元，现在要搬家拆机，要求光猫退回，不退扣费，退了光猫200元也不退
用户郭某投诉中国移动（宽带）称：“安装宽带收了200元，现在要搬家所以要拆机，要求光猫必须退回，不退扣话费费，退了光猫收的200元也不退，打了移动客服投诉说收的是安装费，不给退！ 这是霸王条款，投诉移动，烦请核实解决！”
【投诉案例二】投诉中国移动（宽带）：中国移动（宽带）
用户尹某投诉中国移动（宽带）称：“魔百盒缺陷严重，孩子不认识字，随便一按遥控器就订购了业务，直接收到信息就扣费了，绝对是陷阱。”
2022-02-12未知的汪某向消费保投诉称：”去年7月拉网家人被忽悠办理魔百盒业务和路由器业务，当时说是最低消费达到58两业务就免费，但是从办理开始账单查到两者单独另外收费魔百盒业务20元一月，路由器10元一月。本来自己对两业务没有需求，多次联系退订并且拿着路由器和机顶盒去当地移动营业厅工作人员态度特别差！说魔百盒坚决不退路由器要么我交160违约金退订要么走人，被霸王条款强制交了160的违约金才把路由器退订然而魔百盒坚决不给退，本来自己对两者都没有需求是他们忽悠欺骗办理自己退订业务为什么要我交违约金？要求退我两个业务并且退换这两业务收去的费用包括霸王条款交的160违约金。“ 汪某的投诉诉求为中国移动（宽带）退订、退费。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给中国移动（宽带）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《甘肃中国移动魔百盒和路由器两业务不给取消，取消让交违约金，当时忽悠办理现在不给取消！》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的宽带领域用户有效投诉问题显示，宽带较多的投诉问题为退费问题、断线链接、服务态度差、收费问题、擅自开通/取消服务，其他被投诉的宽带平台还有：中国移动（宽带）、中国电信（宽带）、中国联通（宽带）、长城宽带、天威宽带、东方有线、其它品牌宽带、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯。
【投诉案例一】投诉中国移动（宽带）：陕西中国移动安装宽带收了200元，现在要搬家拆机，要求光猫退回，不退扣费，退了光猫200元也不退
用户郭某投诉中国移动（宽带）称：“安装宽带收了200元，现在要搬家所以要拆机，要求光猫必须退回，不退扣话费费，退了光猫收的200元也不退，打了移动客服投诉说收的是安装费，不给退！ 这是霸王条款，投诉移动，烦请核实解决！”
【投诉案例二】投诉中国移动（宽带）：中国移动（宽带）
用户尹某投诉中国移动（宽带）称：“魔百盒缺陷严重，孩子不认识字，随便一按遥控器就订购了业务，直接收到信息就扣费了，绝对是陷阱。”
