铁塔换电欺诈诱导消费者

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国铁塔换电 退款问题、虚假宣传，期望退款。

2022-11-16广东省的朱某向消费保投诉称”铁塔换电app双十一有一个购买一个月套餐然后送优惠劵的活动，我购买了一个月299元套餐结果优惠劵没有到账，现在三十天的换电套餐我一天没有用，要求退款铁塔换电的客服理都不搭理“ ，朱某的投诉诉求为中国铁塔换电退款。

据消费保平台2022年受理的该领域用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、虚假宣传、服务态度差，其他被投诉的其它平台还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、其它品牌共享服务、星星充电。

【投诉案例一】投诉中国铁塔换电：投诉铁塔换电因为疫情管控时期出不去，
用户林某投诉中国铁塔换电称：“一月份13号开始因为坦洲疫情管控原因，小区不能出去，自己跟客服说明原因，到了27号解封后直接回家过年，2月7回来后找客服申请补偿，现在说不能补偿，白白扣了我差不多一个月的费用”。

【投诉案例二】投诉中国铁塔换电：中国铁塔换电
用户黎某投诉中国铁塔换电称：“严重影响我的使用权益，夜间客服电话也没人接听”。