消费者遇到一伴婚恋无法退会员费或项目退款的情况，建议先联系一伴婚恋相关工作人员沟通，尽量协商达成一致解决方案，相对来说，这是最快解决问题的方式。
据互联网信息，一伴婚恋客服电话是【0512-66537492】
在联系不上一伴婚恋客服或企业不处理的情况下，可以选择以下途径进行投诉，要求一伴婚恋退款。
一伴婚恋不退款投诉方法：
1.在【中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保】发起投诉，只要投诉内容属实，且诉求合理，消费保会安排投诉专员跟进处理；
一伴婚恋退款投诉入口：点击立即投诉
2.在【国家信访局】发起投诉，具体操作为：
- 微信搜索【国家信访局】；
- 关注公众号后，在底部菜单栏找到【网上信访】；
- 点击【投诉请求】；
- 没在信访局投诉过的消费者需要注册账号，已有账号的消费者直接登录；
- 登录之后再次点击【投诉请求】；
- 在【信访目的】界面选择【要求解决某事】；
- 将主要诉求、事实和理由表述清楚，然后提交投诉
3.致电【12315】向市场监督管理局投诉，拨打电话前需加上企业所在地区号；
4.拨打政务服务便民热线【12345】进行投诉，拨打电话前需要加上企业所在地区号；
一伴婚恋退款投诉入口：点击立即投诉
消费保平台关于一伴婚恋不退款的相关投诉案例
案例一：【已退款】一伴婚恋欺诈消费者_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
孙先生投诉称：“这个一伴婚恋交友app是山寨版骗人网站，11号下载注册的，没充会员之前就会收到网站很多异性发信息，想看信息就要充值VIP，但都是他们app系统自动发的，就是诱导客户花钱充值，充值以后发现提示，跟异性聊天不允许要联系方式，发现就封号。
而且按照他们网站的设置每天只能添加三个异性的微信名片，各种霸王条款，出问题了找不到人，他们连个客服电话都没有，就有一个微信里的小程序客服，叫什么520小助手，然后也是找不到人工客服，基本就是要留言，留言客服回复后就是不退款，意思充值了退款就没门，直接让我注销账号。我感觉和诈骗是没什么区别的，行为太恶劣，希望有关部门严惩这样的坑人网站。”
该投诉在消费保的协调下，孙先生已经收到企业退款。
案例二：【已延迟服务】错误支付，一伴婚恋诱导充值VIP，服务不满意，要求退款_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
张先生投诉称：“一伴婚注册以后，就提示有人发消息但查看消息需要充值VIP，充值以后发现都是无意义的消息。怀疑为一伴婚恋故意诱导。且VIP服务太差。一伴婚恋APP内没有客服链接也没有客服电话，更没有退款渠道。联系站外一伴的客服不给退款。”
消费保将张先生的投诉反馈给一伴婚恋的相关工作人员后，一伴婚恋回复：“对此事件我司展开了调查和处理。根据用户反馈“错误支付”,在收到贵方反馈后，我司迅速与消费者进行联系，经过对相关的问题了解与沟通，现已经对消费者提出的问题进行了处理。”
若你也与一伴婚恋存在相关退款纠纷，在联系企业协商无果的情况下，可以在消费保平台发起投诉。
一伴婚恋不退款投诉入口：点击立即投诉
消费保平台关于一伴婚恋的相关投诉案例：
【已改善服务】一伴婚恋太坑人_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
【已解释】一伴婚恋体验差_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
【已解释】一伴婚恋相亲软件_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
【已退款】一伴婚恋诱导消费，_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
【已退款】一伴婚恋网站诱导开通会员_一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
一伴婚恋客服售后投诉维权中心-消费保
