消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网退款问题、虚假宣传，期望退款、道歉、解释。
2022-10-31北京的蔡某向消费保投诉称：”10月31日在天猫app准备付在迪桑特旗舰店购买商品的尾款，发现迪桑特店铺送的6000-600券用不了。于是找到直播间主播问为什么用不了，主播说因为不够6000，可是我已经够9000了，继续问，主播就不回答了。主播一个劲儿在直播间内鼓噪客户花1块钱买6000-600券，于是我又花1块钱买了6000-600券。再次付款发现还是用不了，继续问主播，主播就是不回答，看到了念了一半我的问题也不回。最后我研究30分钟发现6000-600券不能和店铺其他优惠一起用，但是6000-600券没有明确写，主播也故意不提。于是申请退还1块钱，店铺客服拒绝。我并没有用1块钱购买的那个券，为什么不能退。我本人认为这属于霸王条款，申请退还一块钱，并要求该男主播为诱导消费者购买存在的欺骗行为道歉“ ，蔡某的投诉诉求为淘宝网退款、道歉、解释。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为虚假宣传、退款问题、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝购买的商品有质量问题，三无产品！
用户光某投诉淘宝网称：“3月中旬我买的一天裤子！当时试穿收到掉色到内裤上了！以为没洗才这样，然后之后我洗了四次左右！还是掉色，这不是重点重点是它掉色到其他衣服上，我想知道这个店铺是否用的三无染料，对人体是否有伤害，事后我退货了，污蔑我！说我一次没洗就穿了才掉色！！！我不要求赔偿，只要求给一个解释！”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户张某投诉淘宝网称：“3月15日本人在淘宝店铺（牛哄哄运动鞋店）购买Nike运动鞋，不知道是真假，对方在链接中未清楚童鞋，用GS代替，在完全不知情的情况下自助下单收到货后，试穿穿不了，才发现是童鞋。店家又因为试穿有折横当借口，不给我退货。”
2022-10-31北京的蔡某向消费保投诉称：”10月31日在天猫app准备付在迪桑特旗舰店购买商品的尾款，发现迪桑特店铺送的6000-600券用不了。于是找到直播间主播问为什么用不了，主播说因为不够6000，可是我已经够9000了，继续问，主播就不回答了。主播一个劲儿在直播间内鼓噪客户花1块钱买6000-600券，于是我又花1块钱买了6000-600券。再次付款发现还是用不了，继续问主播，主播就是不回答，看到了念了一半我的问题也不回。最后我研究30分钟发现6000-600券不能和店铺其他优惠一起用，但是6000-600券没有明确写，主播也故意不提。于是申请退还1块钱，店铺客服拒绝。我并没有用1块钱购买的那个券，为什么不能退。我本人认为这属于霸王条款，申请退还一块钱，并要求该男主播为诱导消费者购买存在的欺骗行为道歉“ ，蔡某的投诉诉求为淘宝网退款、道歉、解释。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为虚假宣传、退款问题、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝购买的商品有质量问题，三无产品！
用户光某投诉淘宝网称：“3月中旬我买的一天裤子！当时试穿收到掉色到内裤上了！以为没洗才这样，然后之后我洗了四次左右！还是掉色，这不是重点重点是它掉色到其他衣服上，我想知道这个店铺是否用的三无染料，对人体是否有伤害，事后我退货了，污蔑我！说我一次没洗就穿了才掉色！！！我不要求赔偿，只要求给一个解释！”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户张某投诉淘宝网称：“3月15日本人在淘宝店铺（牛哄哄运动鞋店）购买Nike运动鞋，不知道是真假，对方在链接中未清楚童鞋，用GS代替，在完全不知情的情况下自助下单收到货后，试穿穿不了，才发现是童鞋。店家又因为试穿有折横当借口，不给我退货。”
