聚的平台和客服在不给司机打电话核实的情况下乱扣分，罚款和封号

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉聚的出租 封号、霸王条款，期望解释道歉、补偿。

2022-07-09山东省的李某向消费保投诉称：”2022年7月7号14点46分我正在加气站给出租车加气的时候平台给我派了一个订单，由于加气站禁止接打电话，等加完气我去接乘客的时候乘客取消了订单“ ，李某的投诉诉求为聚的出租解释道歉、补偿。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给聚的出租平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《聚的平台和客服在不给司机打电话核实的情况下乱扣分，罚款和封号》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题，其他被投诉的网约车平台还有：滴滴出行、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行、滴答出行、安安用车、高德打车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行。

【投诉案例一】投诉聚的出租：刚注册高德被命中不给派单。给客服打电话他也不说。抓紧时间给我解封。
用户姚某投诉聚的出租称：“刚注册高德被命中不给派单。给客服打电话他也不说。抓紧时间给我解封。”

【投诉案例二】投诉聚的出租：聚的出租
用户肖某投诉聚的出租称：“请平感自己的不对台解封，不小心没能按平台要求接单了，我深感自已的不对，为以后更好的服务乘客，我决定改正，请平台解封为谢。”