消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉聚的出租霸王条款、封号、处理时效慢，期望改善服务、补偿。
2022-06-27山东省的李某向消费保投诉称：”在2022年6月24日早上7点32分的订单编号2206240220503861584乘客投诉我危险驾驶，我想问一下平台客服你的依据是什么，什么样的情况下属于危险驾驶，麻烦您向交警叔叔咨询一下，我接电话的时候手机是放在空调出风口的手机支架上的，而且我是带着耳机接的电话，接电话的时候我没有影响开车的速度，没有闯红灯，我是按时到达乘客的目的地的，请问是是危险驾驶吗？平台客服只听乘客的投诉，根本不听司机的建议合理吗“ ，李某的投诉诉求为聚的出租改善服务、补偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给聚的出租平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《聚的客服和平台在不给司机打电话核实的情况下任意扣司机的服务分和罚款，而且还不让申诉，只听乘客的建议》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题，其他被投诉的网约车平台还有：滴滴出行、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行、滴答出行、安安用车、高德打车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行。
【投诉案例一】投诉聚的出租：要求聚的出租平台给予正常派单，并且解释
用户魏某投诉聚的出租称：“本人从注册聚的出租以来，平台一直不给派单，要求聚的出租平台给予正常派单，并且解释。”
【投诉案例二】投诉聚的出租：聚的出租
用户陈某投诉聚的出租称：“因为乘客恶意投诉 给我封号然后如实申诉通过了。 但是还不给我解封撤销处罚结果。”
2022-06-27山东省的李某向消费保投诉称：”在2022年6月24日早上7点32分的订单编号2206240220503861584乘客投诉我危险驾驶，我想问一下平台客服你的依据是什么，什么样的情况下属于危险驾驶，麻烦您向交警叔叔咨询一下，我接电话的时候手机是放在空调出风口的手机支架上的，而且我是带着耳机接的电话，接电话的时候我没有影响开车的速度，没有闯红灯，我是按时到达乘客的目的地的，请问是是危险驾驶吗？平台客服只听乘客的投诉，根本不听司机的建议合理吗“ ，李某的投诉诉求为聚的出租改善服务、补偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给聚的出租平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《聚的客服和平台在不给司机打电话核实的情况下任意扣司机的服务分和罚款，而且还不让申诉，只听乘客的建议》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题，其他被投诉的网约车平台还有：滴滴出行、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行、滴答出行、安安用车、高德打车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行。
【投诉案例一】投诉聚的出租：要求聚的出租平台给予正常派单，并且解释
用户魏某投诉聚的出租称：“本人从注册聚的出租以来，平台一直不给派单，要求聚的出租平台给予正常派单，并且解释。”
【投诉案例二】投诉聚的出租：聚的出租
用户陈某投诉聚的出租称：“因为乘客恶意投诉 给我封号然后如实申诉通过了。 但是还不给我解封撤销处罚结果。”
