疫情原因要求退租被我爱我家告知要求支付两个月违约金

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉我爱我家 拒绝退费,期望退费。

2022-05-03浙江省的邢某向消费保投诉称:”2021年11月通过我爱我家在杭州市上城区租的房子 租期是一年 当时中介告知中途不想租住可以通过他们帮忙转租掉 过完年由于杭州一直有疫情 3月中旬开始更是很多地方陆续封闭 无法正常上班 就回家不在杭州居住 当时房租是一季度一交 第二季度房租2022年2月26号支付的 支付之后没多久杭州疫情就严重 现在5月份 5月25号又要支付第三季度房租 3月中旬疫情开始严重的时候我都已经提交了转租协议 到现在也没有转租出去 我便提前联系了管家要求退租 并告知截止到5月25号依旧没有转租出去的话 希望可以退还我5000元押金 可是管家告诉我疫情原因他们现在无法帮忙转租出去 要求我继续支付房租租住 否则就算违约需要支付两个月违约金 当时合同上是有约定“由于不可抗力致使本合同不能继续履行的终止本合同的不承担违约责任” 现在由于疫情原因公司都不能正常上班 根本无法支付房租 疫情原因应属于不可克服、不能避免、不能预见的情况 要求解除合同却还要我支付两个月违约金 拨打我爱我家电话投诉 却告知不在工作时间内 根本没有人接听“ ,邢某的投诉诉求为我爱我家退费。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给我爱我家平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《疫情原因要求退租被我爱我家告知要求支付两个月违约金》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的住房租赁领域用户有效投诉问题显示,住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、乱收费,其他被投诉的住房租赁平台还有:爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓。

【投诉案例一】投诉我爱我家:我爱我家退租未按照约定退还押金
用户王某投诉我爱我家称:“2020年5月10号退租,按照合同7天内进行退押金动作。但是直到现在一直没有退押金。”

【投诉案例二】投诉我爱我家:我爱我家
用户罗某投诉我爱我家称:“三月初通过我爱我家中介租房,当时跟中介说的很清楚我是上晚班的,作息会比别人晚。平时很怕吵,也怕吵到别人,就一人租了个开间。没想到中介隐瞒我这栋楼是会经常出售房子所以经常有户主要装修,从3月8日我入住两天内就跟中介问过为什么白天这里老装修影响我正常休息,我能不能换地方住,他们不同意。我说退租呢,他们说要承担半月房租作为违约金,中介费可以退,我因为投诉无门实在没办法就同意了。但是中介办事特别拖拉,到我13号结算的时候又变成了不但要支付违约金,还要承担中介费(包括那几天的房租)。还是因为投诉无门,一个都没钱交学费的女生在北京消费高,工资低,真的没多少钱还要存钱上学而选择了忍,每天白天在恐惧中挣扎,要么就尽量早起出门,他们晚上不能装的时间正好是我要去上班的时间,凌晨回家没睡几个小时又要被吵醒。原来是四楼和五楼两家跃层在装修,现在又是十楼跃层在装修,两个月了,我不知道生活为什么这么刁难,这次是不是依然投诉无门,我知道这个世界上损人利己的人太多,你们有可能管不过来,但是我还是希望也许你们可以看一下我的请求,在遭遇面前,大家的心情和挫败感几乎都是一样的。”
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