消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉如祺出行 服务态度差、收费问题、霸王条款，期望改善服务、解释道歉。
2022-07-11广东省的李某向消费保投诉称：”每一单每个月都交了服务费和抽水提成、交钱的时候就要求准时快速只能多不能少，但是交了钱，平台对司机就各种不理会、租车公司态度更是爱理不理，租车费4900，说是包了保险和租车费，但是出险的时候就各种霸王条款，如果是自己全责出险，先交1000块的保险上调费，这个可以理解，但是自损的百分之二十就真心理解不到、例如自己出险了，4s店换零件维修10000，全报了保险后，自己要给1000上调费，和所谓的2000折旧费、4s店都已经换新件了，这还折旧？什么道理，你租车给客户，车在马路上跑本来就已经会损旧，难道向如祺租车还车的时候要还一部全新的吗？还有各种收费前后变化、那个人证考试，报名的时候收你500多，说一个月可以特快渠道保证可以考试、但是收钱后一个月后完全没音讯，没人回应，你问她的时候就和你说系统问题，考试的时候通知你，其实真正自己报考是免费的，政府给广大司机的福利，但是租车公司才不跟你说、就说同行都是收500多的，而且会加快，你自己报也是这个价格，但是可能一年都报不上，这些套路消费真的伤透各个司机的热情和心“ ，李某的投诉诉求为如祺出行改善服务、解释道歉。
据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题，其他被投诉的网约车平台还有：滴滴出行、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、其它品牌网约车、神马出行、曹操出行、哈啰出行、滴答出行、安安用车、高德打车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行。
【投诉案例一】投诉如祺出行：如祺出行公司内部工作没协调好，司机买单
用户张某投诉如祺出行称：“说好租金流水扣的，结果要一次交清，还说不交就远程锁车，如果车辆在高速上，后果谁买单。”
【投诉案例二】投诉如祺出行：如祺出行
用户吴某投诉如祺出行称：“从新造地铁到汽车小镇美好生活体验馆，平时收费基本都是30元以下，一般25、26元，闲时段15、16这样子，叫车时预估费用与实际扣费相差不大，前天在新造地铁A口打车时预估费用21元多，实际收费37.30。”
2022-07-11广东省的李某向消费保投诉称：”每一单每个月都交了服务费和抽水提成、交钱的时候就要求准时快速只能多不能少，但是交了钱，平台对司机就各种不理会、租车公司态度更是爱理不理，租车费4900，说是包了保险和租车费，但是出险的时候就各种霸王条款，如果是自己全责出险，先交1000块的保险上调费，这个可以理解，但是自损的百分之二十就真心理解不到、例如自己出险了，4s店换零件维修10000，全报了保险后，自己要给1000上调费，和所谓的2000折旧费、4s店都已经换新件了，这还折旧？什么道理，你租车给客户，车在马路上跑本来就已经会损旧，难道向如祺租车还车的时候要还一部全新的吗？还有各种收费前后变化、那个人证考试，报名的时候收你500多，说一个月可以特快渠道保证可以考试、但是收钱后一个月后完全没音讯，没人回应，你问她的时候就和你说系统问题，考试的时候通知你，其实真正自己报考是免费的，政府给广大司机的福利，但是租车公司才不跟你说、就说同行都是收500多的，而且会加快，你自己报也是这个价格，但是可能一年都报不上，这些套路消费真的伤透各个司机的热情和心“ ，李某的投诉诉求为如祺出行改善服务、解释道歉。
据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题，其他被投诉的网约车平台还有：滴滴出行、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、其它品牌网约车、神马出行、曹操出行、哈啰出行、滴答出行、安安用车、高德打车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行。
【投诉案例一】投诉如祺出行：如祺出行公司内部工作没协调好，司机买单
用户张某投诉如祺出行称：“说好租金流水扣的，结果要一次交清，还说不交就远程锁车，如果车辆在高速上，后果谁买单。”
【投诉案例二】投诉如祺出行：如祺出行
用户吴某投诉如祺出行称：“从新造地铁到汽车小镇美好生活体验馆，平时收费基本都是30元以下，一般25、26元，闲时段15、16这样子，叫车时预估费用与实际扣费相差不大，前天在新造地铁A口打车时预估费用21元多，实际收费37.30。”
