消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉知学士学习机 欺骗，期望退款。
2022-07-01重庆的陈某向消费保投诉称：”2022年6月收到重庆市璧山区大润发超市工作人员电话，说回馈超市会员，6月26日上午10点在超市入口处免费领取厨房绞肉机一台。当天过去在超市工作人员指引下，在超市内登记后，给了一张领礼品劵，工作人员让先在超市等待区休息，说礼品需要听活动主持人介绍下绞肉机的功能作用后再凭劵领取。期间主持人以派发口罩、电动牙刷、洗衣液等小礼品带动氛围，然后主持人就开始步步为营地说到知学士的学习机。说这款学习机是知学士品牌公司搞活动要送出的，说这是一款AI智能推出的产品，听着他说的功能这么强大也没多怀疑就继续听下去了，后来他又说想看看有多少人是真心是为孩子学习好的，愿不愿意给孩子买个学习卡，学习卡要激活费50元。现在口袋有里50元的掏出来给我看下，后来有人掏出来给他，她就收了一个拿着，又说现在给你们个惊喜，这50块钱不用给了，只是在测试一下，说看这位一说掏出50块钱给他的肯定是真心为了孩子学习的，那么连50块钱都不舍得掏的咱产品不能送给这样的人。现在大家把钱收起来，不用交钱也能领取学习机，另外免费送大家一张激活的学习卡。留下的人就更相信了。觉得都是免费送的。然后主持人，从桌上拿出一些学习机，介绍说里面有从幼儿园到高中各阶段的课程资源，只要充值3999元即可激活里面的全部课程，且终身受益。这时主持人又爆个猛料表示激活后，里面的学习资料费价值3999元也送给大家，大家一听都开心鼓掌，热闹后工作人员又说要在测试大家是不是真心要拿给孩子使用，说现在公司承担1300元，需要家长承担2699元，并要付费测试有无付款能力，并不断确认家里是否有小孩，家长是否真心愿意为孩子付资料费，我们要送给真正有需求的人，免得被拿出卖钱了，愿意为孩子学习好的就需要确定下是不是有这个能力付起这个费用。由于前面用学习卡的以退为进套路让现场的人都打开支付宝和微信余额页面还有些拿出银行卡，现场连同我有十来个人付款了。后来打电话给联系去领奖品的手机号想退货，显示已停止服务。其他品牌的学习机都不用付资料费的，完全是欺诈消费者！要求全额退款“ ，陈某的投诉诉求为知学士学习机退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给知学士学习机平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《大润发知学士联合销售欺诈》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务。
【投诉案例一】投诉知学士学习机：知学士学习机买2个月有质量问题，屏幕花屏，无售后，虚假宣传，投诉12315，企业联系人失联，无法处理
用户朱某投诉知学士学习机称：“知学士学习机买2个月有质量问题，屏幕花屏，无售后，虚假宣传，投诉12315，企业联系人失联，无法处理，希望在这里可以得到处理，退货退款。”
【投诉案例二】投诉知学士学习机：知学士学习机
用户知某投诉知学士学习机称：“打电话不接，售后服务也不回电话，七个工作日都过了，打电话不接，信息不回，敲诈勒索。”
2022-07-01重庆的陈某向消费保投诉称：”2022年6月收到重庆市璧山区大润发超市工作人员电话，说回馈超市会员，6月26日上午10点在超市入口处免费领取厨房绞肉机一台。当天过去在超市工作人员指引下，在超市内登记后，给了一张领礼品劵，工作人员让先在超市等待区休息，说礼品需要听活动主持人介绍下绞肉机的功能作用后再凭劵领取。期间主持人以派发口罩、电动牙刷、洗衣液等小礼品带动氛围，然后主持人就开始步步为营地说到知学士的学习机。说这款学习机是知学士品牌公司搞活动要送出的，说这是一款AI智能推出的产品，听着他说的功能这么强大也没多怀疑就继续听下去了，后来他又说想看看有多少人是真心是为孩子学习好的，愿不愿意给孩子买个学习卡，学习卡要激活费50元。现在口袋有里50元的掏出来给我看下，后来有人掏出来给他，她就收了一个拿着，又说现在给你们个惊喜，这50块钱不用给了，只是在测试一下，说看这位一说掏出50块钱给他的肯定是真心为了孩子学习的，那么连50块钱都不舍得掏的咱产品不能送给这样的人。现在大家把钱收起来，不用交钱也能领取学习机，另外免费送大家一张激活的学习卡。留下的人就更相信了。觉得都是免费送的。然后主持人，从桌上拿出一些学习机，介绍说里面有从幼儿园到高中各阶段的课程资源，只要充值3999元即可激活里面的全部课程，且终身受益。这时主持人又爆个猛料表示激活后，里面的学习资料费价值3999元也送给大家，大家一听都开心鼓掌，热闹后工作人员又说要在测试大家是不是真心要拿给孩子使用，说现在公司承担1300元，需要家长承担2699元，并要付费测试有无付款能力，并不断确认家里是否有小孩，家长是否真心愿意为孩子付资料费，我们要送给真正有需求的人，免得被拿出卖钱了，愿意为孩子学习好的就需要确定下是不是有这个能力付起这个费用。由于前面用学习卡的以退为进套路让现场的人都打开支付宝和微信余额页面还有些拿出银行卡，现场连同我有十来个人付款了。后来打电话给联系去领奖品的手机号想退货，显示已停止服务。其他品牌的学习机都不用付资料费的，完全是欺诈消费者！要求全额退款“ ，陈某的投诉诉求为知学士学习机退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给知学士学习机平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《大润发知学士联合销售欺诈》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务。
【投诉案例一】投诉知学士学习机：知学士学习机买2个月有质量问题，屏幕花屏，无售后，虚假宣传，投诉12315，企业联系人失联，无法处理
用户朱某投诉知学士学习机称：“知学士学习机买2个月有质量问题，屏幕花屏，无售后，虚假宣传，投诉12315，企业联系人失联，无法处理，希望在这里可以得到处理，退货退款。”
【投诉案例二】投诉知学士学习机：知学士学习机
用户知某投诉知学士学习机称：“打电话不接，售后服务也不回电话，七个工作日都过了，打电话不接，信息不回，敲诈勒索。”
