消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉知学士学习机 退款问题、服务电话接通难、欺骗，期望退款。
2022-06-22重庆的赵某向消费保投诉称：”最开始打电话来说是大润发搞活动回馈用户，免费送料理机，结果我妈去领在那听了很久的课，就是听他吹嘘产品，最后被迷了心智一般，购买了根本不需要的产品，事后售后电话打不通，最开始通知领料理机的电话也打不通，怀疑被骗了“ ，赵某的投诉诉求为知学士学习机退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给知学士学习机平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《知学士学习机以送料理机为噱头诱导消费》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务。
【投诉案例一】投诉知学士学习机：知学士学习机诱导消费，欺诈行为…说免费送学习机到后面要收钱…打电话不处理
用户魏某投诉知学士学习机称：“在龙城购物超市门口的时候，发现现场宣传知学士学习机这个品牌，免费送公仔和不娃娃，等时间差不多时，就说要送知学士学习机做这个宣传，但是要到宝龙还是大润发花50买一张激活卡，这时候就有好多人走了，然后他又说，你看又跑了几个，说好的免费送不收钱，说到做到，激活卡也送给大家，这样一说，留下来的人就更相信了，觉得都是免费送的。宣传者话锋一转，表示激活后，里面的课程需要大家自己付2799元的版权费，并不断确认家里是否有孩子，家长是愿意为孩子付版权费，最后就剩十个人不到了，宣传者引导现场付款和回家付款是一样的，所以就扫码收钱了。当场拆包装并输入激活码就可以激活课程，这时候我意识到被骗了。这个2799的钱根本就是平板和激活卡的钱，要不然版权费怎么会是扫码付款呢？这样等于是买平板送激活卡，然后输入激活码就能开通课程，所以版权费是骗你的说辞。拿回家也没用上，感觉用不上，里面的课程几乎网上都有免费的可以下载。想要退款退货，但宣传商家拒绝，表示平板是送的，不退。打电话也不接，售后也是不到位哦！总的来说就是诱导消费，欺诈消费者行为！”
【投诉案例二】投诉知学士学习机：知学士学习机
用户王某投诉知学士学习机称：“平板价格过高和介绍的功能严重不符 还有存在价格上的欺骗客户诱导客户购买他们的平板。”
2022-06-22重庆的赵某向消费保投诉称：”最开始打电话来说是大润发搞活动回馈用户，免费送料理机，结果我妈去领在那听了很久的课，就是听他吹嘘产品，最后被迷了心智一般，购买了根本不需要的产品，事后售后电话打不通，最开始通知领料理机的电话也打不通，怀疑被骗了“ ，赵某的投诉诉求为知学士学习机退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给知学士学习机平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《知学士学习机以送料理机为噱头诱导消费》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务。
【投诉案例一】投诉知学士学习机：知学士学习机诱导消费，欺诈行为…说免费送学习机到后面要收钱…打电话不处理
用户魏某投诉知学士学习机称：“在龙城购物超市门口的时候，发现现场宣传知学士学习机这个品牌，免费送公仔和不娃娃，等时间差不多时，就说要送知学士学习机做这个宣传，但是要到宝龙还是大润发花50买一张激活卡，这时候就有好多人走了，然后他又说，你看又跑了几个，说好的免费送不收钱，说到做到，激活卡也送给大家，这样一说，留下来的人就更相信了，觉得都是免费送的。宣传者话锋一转，表示激活后，里面的课程需要大家自己付2799元的版权费，并不断确认家里是否有孩子，家长是愿意为孩子付版权费，最后就剩十个人不到了，宣传者引导现场付款和回家付款是一样的，所以就扫码收钱了。当场拆包装并输入激活码就可以激活课程，这时候我意识到被骗了。这个2799的钱根本就是平板和激活卡的钱，要不然版权费怎么会是扫码付款呢？这样等于是买平板送激活卡，然后输入激活码就能开通课程，所以版权费是骗你的说辞。拿回家也没用上，感觉用不上，里面的课程几乎网上都有免费的可以下载。想要退款退货，但宣传商家拒绝，表示平板是送的，不退。打电话也不接，售后也是不到位哦！总的来说就是诱导消费，欺诈消费者行为！”
【投诉案例二】投诉知学士学习机：知学士学习机
用户王某投诉知学士学习机称：“平板价格过高和介绍的功能严重不符 还有存在价格上的欺骗客户诱导客户购买他们的平板。”
