消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学而牛教育 退款问题、诈骗、虚假宣传，期望退款。
2022-12-11广东省的李某向消费保投诉称：”本人是个大学生，于2022年7月23日左右晚10点左右报名了四川学而牛教育科技有限公司的原画课程培训。并支付了定金100元。被诱骗签署了分期贷款合同和原画课程合同。因开学的生活费等问题无法支付艺创猫公司学费的原因。于8月22日和公司老师协商退学。但是本人并没有参与到课程有关的活动，想退学他们却拖延处理，不予退款，拒绝我退学。说想退学要付违约金。而合同中写到退学的违约金需付总金额的30%。约2000元。违约金额过高不合理。我要求 解除贷款合同和课程合同。请平台帮助我解决困难“ ，李某的投诉诉求为学而牛教育退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：四川学而牛教育科技有限公司欺骗消费不退费
用户李某投诉学而牛教育称：“在小红书发现这个学而牛教育机构发免费领取学习和课程资料 ，一时冲动去听了课，（注意：一开始说是免费领取学习课程资料，属于虚假宣传）就开始叫我们报名交学费，我说我没钱，他说还有两名额，各种利益催我报名，说一两个月就可以接稿，可以自己接稿去交学费，我听信了，之后去搜这个公司，发现是许多网课的**局，也有许多人投诉，我才意识到不对，我一时冲动就交了定金，无意间还签了霸王合约，商量因个人不可控力原因退学取消合同他说不可以，说我是预定的，反正意思就是不可能退，只能逾期，但该公司拒绝取消，根据国家规定，学员应不可抗力原因可以取消合同。且根据法律，不允许中途退课、概不退款本身就是不合法行为，所以合同的规定就有不合理性。且学费6960加100，可是一般来说学习报班不会交这么多钱，我以其他正规机构来说，而已是什么二对一教学，没有学生，很古怪，所以，我要求退还以虚假宣传手段本人的部分消费，并同意退学和解约合同。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户刘某投诉学而牛教育称：“昨天报了一个学习原画的老师，听了一节课后面说他们的促销，一直在跟我讲说名额快没了，要学赶紧学，后面就交了100的预订费，第二天我仔细想想感觉不对劲，想退课，刚开始一直在劝我不要退课，后面我一直表明要退课，他就说要退课就要交30%的违约金，我觉得这很不合理，我也不能接受，然后现在干脆不回复我的问题了。”
2022-12-11广东省的李某向消费保投诉称：”本人是个大学生，于2022年7月23日左右晚10点左右报名了四川学而牛教育科技有限公司的原画课程培训。并支付了定金100元。被诱骗签署了分期贷款合同和原画课程合同。因开学的生活费等问题无法支付艺创猫公司学费的原因。于8月22日和公司老师协商退学。但是本人并没有参与到课程有关的活动，想退学他们却拖延处理，不予退款，拒绝我退学。说想退学要付违约金。而合同中写到退学的违约金需付总金额的30%。约2000元。违约金额过高不合理。我要求 解除贷款合同和课程合同。请平台帮助我解决困难“ ，李某的投诉诉求为学而牛教育退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：四川学而牛教育科技有限公司欺骗消费不退费
用户李某投诉学而牛教育称：“在小红书发现这个学而牛教育机构发免费领取学习和课程资料 ，一时冲动去听了课，（注意：一开始说是免费领取学习课程资料，属于虚假宣传）就开始叫我们报名交学费，我说我没钱，他说还有两名额，各种利益催我报名，说一两个月就可以接稿，可以自己接稿去交学费，我听信了，之后去搜这个公司，发现是许多网课的**局，也有许多人投诉，我才意识到不对，我一时冲动就交了定金，无意间还签了霸王合约，商量因个人不可控力原因退学取消合同他说不可以，说我是预定的，反正意思就是不可能退，只能逾期，但该公司拒绝取消，根据国家规定，学员应不可抗力原因可以取消合同。且根据法律，不允许中途退课、概不退款本身就是不合法行为，所以合同的规定就有不合理性。且学费6960加100，可是一般来说学习报班不会交这么多钱，我以其他正规机构来说，而已是什么二对一教学，没有学生，很古怪，所以，我要求退还以虚假宣传手段本人的部分消费，并同意退学和解约合同。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户刘某投诉学而牛教育称：“昨天报了一个学习原画的老师，听了一节课后面说他们的促销，一直在跟我讲说名额快没了，要学赶紧学，后面就交了100的预订费，第二天我仔细想想感觉不对劲，想退课，刚开始一直在劝我不要退课，后面我一直表明要退课，他就说要退课就要交30%的违约金，我觉得这很不合理，我也不能接受，然后现在干脆不回复我的问题了。”
