消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学而牛教育 退款问题、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约。
2022-11-04内蒙古的张某向消费保投诉称：”我在6月10日与四川学而牛教育科技有限公司签订合约 进行教育分期贷款 但是我没有仔细看合约 合约也没有醒目的方式提醒我违约需要支付30%的学费 且因为内蒙古自治区疫情导致静默 生意不景气 没有钱支付学费 想要退款 但被告知 在已经还款2620的基础上 仍需要支付公司1216的学费 名曰学费及违约金 但是他们的免责条款规定 因不可抗力因素导致我不能继续的属于不违约 却坚持让我支付 他们的课程才价值1700 我早已还清学费 现在这个人开始各种推脱 反正就是不承认自己的合同“ ，张某的投诉诉求为学而牛教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：成都学而牛霸王条款，不给退费
用户杨某投诉学而牛教育称：“7月19日，在网上看到插画免费教学的。加了老师的微信就给我介绍插画和原画，接单和课程的一些内容。晚上就有老师在QQ群里开直播讲课快结束的时候，老师就介绍活动，说可以先交100元上一个月，如果一个月觉得不好可以退费。而且可以分期付款的，我就交了100，预定了一个月的。 老师就把诚学信付公众号的二维码让我扫，办理5160学费12月分期。弄完这个之后就让我签订合同。本人只上了两三节预约的课程，后面一个月也只上了两节课。后来我觉得自己学业压力大，而且自己也学不会，网上上课存在很多弊端导致自己都学不到什么知识，还要每个月还430。而且我还是学生然后我就要找老师退款，结果他找了好多原因不给我推快。我也就只能先交着，现在想想这个机构肯定有问题。我每个月不上课还要暗示交钱，这本来就是不合理的。也不给我解除协议，还说不按时交钱就是违背协议，还要交违约金种种行为就是霸王条款。 现提起诉讼，要求退学，要求退回定金100，以及已经支付了10个月的学费。和成都学而牛解除不平等协议，保障我的消费权益和自由还有个人信用不受损 。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户孙某投诉学而牛教育称：“我在网上了解到这个课程，我是真心想学当场付了100订金，在对方客服指引下签订分期。但我因为个人原因九月前无法正常付费，我早早说了这个情况，但对方让我改口说是会处理，至今没有结果。我也不是不学习了，我给他要求我退出分期，九月后付全款，可以不要优惠，但无论内部员工还是机构全都互相推辞，不给我任何解决方案。 我现在的要求就是接触分期，退我订金。我真的很失望了，如果没法快点解决，我不会再和他们合作了。”
2022-11-04内蒙古的张某向消费保投诉称：”我在6月10日与四川学而牛教育科技有限公司签订合约 进行教育分期贷款 但是我没有仔细看合约 合约也没有醒目的方式提醒我违约需要支付30%的学费 且因为内蒙古自治区疫情导致静默 生意不景气 没有钱支付学费 想要退款 但被告知 在已经还款2620的基础上 仍需要支付公司1216的学费 名曰学费及违约金 但是他们的免责条款规定 因不可抗力因素导致我不能继续的属于不违约 却坚持让我支付 他们的课程才价值1700 我早已还清学费 现在这个人开始各种推脱 反正就是不承认自己的合同“ ，张某的投诉诉求为学而牛教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：成都学而牛霸王条款，不给退费
用户杨某投诉学而牛教育称：“7月19日，在网上看到插画免费教学的。加了老师的微信就给我介绍插画和原画，接单和课程的一些内容。晚上就有老师在QQ群里开直播讲课快结束的时候，老师就介绍活动，说可以先交100元上一个月，如果一个月觉得不好可以退费。而且可以分期付款的，我就交了100，预定了一个月的。 老师就把诚学信付公众号的二维码让我扫，办理5160学费12月分期。弄完这个之后就让我签订合同。本人只上了两三节预约的课程，后面一个月也只上了两节课。后来我觉得自己学业压力大，而且自己也学不会，网上上课存在很多弊端导致自己都学不到什么知识，还要每个月还430。而且我还是学生然后我就要找老师退款，结果他找了好多原因不给我推快。我也就只能先交着，现在想想这个机构肯定有问题。我每个月不上课还要暗示交钱，这本来就是不合理的。也不给我解除协议，还说不按时交钱就是违背协议，还要交违约金种种行为就是霸王条款。 现提起诉讼，要求退学，要求退回定金100，以及已经支付了10个月的学费。和成都学而牛解除不平等协议，保障我的消费权益和自由还有个人信用不受损 。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户孙某投诉学而牛教育称：“我在网上了解到这个课程，我是真心想学当场付了100订金，在对方客服指引下签订分期。但我因为个人原因九月前无法正常付费，我早早说了这个情况，但对方让我改口说是会处理，至今没有结果。我也不是不学习了，我给他要求我退出分期，九月后付全款，可以不要优惠，但无论内部员工还是机构全都互相推辞，不给我任何解决方案。 我现在的要求就是接触分期，退我订金。我真的很失望了，如果没法快点解决，我不会再和他们合作了。”
