消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学而牛教育 退款问题，期望退款。
2022-07-12浙江省的庞某向消费保投诉称：”我认识了学而牛的一个和我头像一样的老师，聊的很好放下了防备。后来她软磨硬泡，连怎么让我省钱，从以后里的生活费里扣除来交学费的话都说了。我再三强调我家里可能不给我钱，好来我决定第二天再问一下父母，她直接说我可以先交预定的100元，把优惠名额占下来，我本来也说第二天再说，她直接来硬的，说可能到时候名额就没有了，我一急，就给她发了微信红包，然后我就睡着了，因为我觉得我已经预定好了，可她呢，直接一个微信电话，说她要气死了，原来是她发了企业的支付链接，我没有理她了。那时我还很相信她，以为是她好心帮我占位子，我也不想惹她生气，我就又付了钱，然后说要帮我办入学，我想既然要占位子，肯定要入学，她没有和我说这其实就是合同，签了就是要上课，分期付款了。而我从头到尾一直以为是姐姐好心帮我占位子，可之后她就不认账了。换了一个高层来和我协商，刚开始还很客气，后来就露出马脚，以为我才刚高考完不懂合同法，骗我说我一签字合同就生效，其实他们没有签字也没有盖章。到最后都在拿合同说事，消息也回的很慢，明明我一节课没上，也没有安排我进班，为什么我要回预定的100元就这么困难“ ，庞某的投诉诉求为学而牛教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学而牛教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《学而牛诱导付预定费100元却以此为由不予退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：要求四川学而牛教育科技有限公司依法合理退还学费并终止课程
用户刘某投诉学而牛教育称：“本人是大二学生2022年1月5日在小红书看到免费零基础入门学原画招募令，账号名熊猫绘画关注该账号后对方发微信二维码让加好友是学而牛机构老师说给我安排免费零基础原画插画课，后续课程都是一周两节课抽四小时完全可以很快可接兼职提供接搞渠道。结果那节课大部分时间都在推销之前说免费现在是很高昂的费用，又给出活动价6500元课程六个月初级到高级拓展。交100元定金承诺赠送五门兴趣课程做兼职就可交学费营造很轻松的感觉，说扣自己提成给我再优惠感觉价格可随意遥控。所谓赠五门兴趣课程就几个视频素材包。我问是否可退课终止老师说可以我学不完是自己损失。让开花呗或借呗垫付我拒绝说可申请分期助学，他要求我一步步在他给的二维码程序内办理6500元12期分期免息并没告诉我这是影响征信问题且强制性持续付款的金融信贷 后我发现有时一周甚至排五天课完全没时间上。两小时课很水，很多时候就那个老师自己画，重复多废话多，根本不是零基础能学会的，我没有再上课要停课，但跟老师沟通推脱长时间才回，要我自己坚持，问班主任说辞却是不能单方终止以延期付款搪塞，快两个月我坚决要退课这时已付两期学费1083.34元给我结果是不可退学，不管只学几天都要承担3400元基础班学费。六个月学费6500元两个月不到要交3400元我提出不合理，班主任不断强调补齐3400元我要再付2316.66元。跟邀课老师交涉态度恶劣说我退课就是商业欺诈，但之前我根本不知退课要按他所谓原价非签合同价。当时引导下我未细看合同后发现合同根本没有退课相关事项和所谓不允退原价退。要他们同意必须交3400元我觉得非常不合理，对方告诉我拖欠学费逾期会影响征信，不同意退我只能继续在他给的分期程序上交钱。依消费者权益保护法和合同法相关规定学而牛教育不准学员中途退学的合同相关条例属霸王条款，加重消费者负担排除消费者权益，免除自身责任应属无效条款，签订协议时只告知在需要签字确认地方签字，并未提出任何相关退款事项的注意，提出退款后说各种各样限制违反了合同解释法第九条提供格式条款的一方当事人违反合同法第39条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款人民法院应当支持，且国家相关部门出台政策教育培训机构不允许一次性收取超过三个月的学费，此机构行为是违法行为各网站上也有很多此公司受害者。希望终止课程和分期。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户王某投诉学而牛教育称：“本人5月9日在小红书上看到学而牛教育0元学习原画免费领取学习课程资料，然后让我加她微信，然后上了一节免费体验课，后来说要交一百办理入学预订成功后才能给这些学习课程资料，这就属于虚假宣传了，然后他让我报名交学费现在只有6个名额，我说我考虑一下，然后各种利益迷惑说什么可以分期付款不收利息，学习两三个月就可以接稿赚钱了，让我马上预定说现在只剩二个名额了，之后我办理了7860+100学费12个月分期付款，分期付款每月要交655，一般报班是不会交这么多的，我以为是正规的机构，之后又签了合同，然后最近因为家庭原因交不了这么多钱，我要找老师要求退学，她说合同中不能个人原因退学，我说我现在交不了钱没有这么多钱，他说合同中不能个人原因解除合同（这个合同就是不合理的，是个霸王条款），说我退学就是违约了，而且我只上过一节免费课程，而且我在搜索学而牛教育还没有提供电话明知道是在交网课还不留电话所以我怀疑这个公司是专门在网上qp消费者，所以我以虚假宣传诱导学生办理网贷签霸王条款，要求退学解除合约和网贷，保证我的个人信用不受损。”
2022-07-12浙江省的庞某向消费保投诉称：”我认识了学而牛的一个和我头像一样的老师，聊的很好放下了防备。后来她软磨硬泡，连怎么让我省钱，从以后里的生活费里扣除来交学费的话都说了。我再三强调我家里可能不给我钱，好来我决定第二天再问一下父母，她直接说我可以先交预定的100元，把优惠名额占下来，我本来也说第二天再说，她直接来硬的，说可能到时候名额就没有了，我一急，就给她发了微信红包，然后我就睡着了，因为我觉得我已经预定好了，可她呢，直接一个微信电话，说她要气死了，原来是她发了企业的支付链接，我没有理她了。那时我还很相信她，以为是她好心帮我占位子，我也不想惹她生气，我就又付了钱，然后说要帮我办入学，我想既然要占位子，肯定要入学，她没有和我说这其实就是合同，签了就是要上课，分期付款了。而我从头到尾一直以为是姐姐好心帮我占位子，可之后她就不认账了。换了一个高层来和我协商，刚开始还很客气，后来就露出马脚，以为我才刚高考完不懂合同法，骗我说我一签字合同就生效，其实他们没有签字也没有盖章。到最后都在拿合同说事，消息也回的很慢，明明我一节课没上，也没有安排我进班，为什么我要回预定的100元就这么困难“ ，庞某的投诉诉求为学而牛教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学而牛教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《学而牛诱导付预定费100元却以此为由不予退款》查看实时处理进度。
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【投诉案例一】投诉学而牛教育：要求四川学而牛教育科技有限公司依法合理退还学费并终止课程
用户刘某投诉学而牛教育称：“本人是大二学生2022年1月5日在小红书看到免费零基础入门学原画招募令，账号名熊猫绘画关注该账号后对方发微信二维码让加好友是学而牛机构老师说给我安排免费零基础原画插画课，后续课程都是一周两节课抽四小时完全可以很快可接兼职提供接搞渠道。结果那节课大部分时间都在推销之前说免费现在是很高昂的费用，又给出活动价6500元课程六个月初级到高级拓展。交100元定金承诺赠送五门兴趣课程做兼职就可交学费营造很轻松的感觉，说扣自己提成给我再优惠感觉价格可随意遥控。所谓赠五门兴趣课程就几个视频素材包。我问是否可退课终止老师说可以我学不完是自己损失。让开花呗或借呗垫付我拒绝说可申请分期助学，他要求我一步步在他给的二维码程序内办理6500元12期分期免息并没告诉我这是影响征信问题且强制性持续付款的金融信贷 后我发现有时一周甚至排五天课完全没时间上。两小时课很水，很多时候就那个老师自己画，重复多废话多，根本不是零基础能学会的，我没有再上课要停课，但跟老师沟通推脱长时间才回，要我自己坚持，问班主任说辞却是不能单方终止以延期付款搪塞，快两个月我坚决要退课这时已付两期学费1083.34元给我结果是不可退学，不管只学几天都要承担3400元基础班学费。六个月学费6500元两个月不到要交3400元我提出不合理，班主任不断强调补齐3400元我要再付2316.66元。跟邀课老师交涉态度恶劣说我退课就是商业欺诈，但之前我根本不知退课要按他所谓原价非签合同价。当时引导下我未细看合同后发现合同根本没有退课相关事项和所谓不允退原价退。要他们同意必须交3400元我觉得非常不合理，对方告诉我拖欠学费逾期会影响征信，不同意退我只能继续在他给的分期程序上交钱。依消费者权益保护法和合同法相关规定学而牛教育不准学员中途退学的合同相关条例属霸王条款，加重消费者负担排除消费者权益，免除自身责任应属无效条款，签订协议时只告知在需要签字确认地方签字，并未提出任何相关退款事项的注意，提出退款后说各种各样限制违反了合同解释法第九条提供格式条款的一方当事人违反合同法第39条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款人民法院应当支持，且国家相关部门出台政策教育培训机构不允许一次性收取超过三个月的学费，此机构行为是违法行为各网站上也有很多此公司受害者。希望终止课程和分期。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
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