消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学而牛教育 退款问题、诱导消费、霸王条款，期望退款、解除合约。
2022-07-12浙江省的刘某向消费保投诉称：”本人7月11日在小红书上看到学而牛教育0元学习原画免费领取学习课程资料，然后让我加她微信，然后上了一节免费体验课，后来说要交一百办理入学预订成功后才能给这些学习课程资料，这就属于虚假宣传了，然后他让我报名交学费现在只有6个名额，我说我考虑一下，然后各种利益迷惑说什么可以分期付款不收利息，学习两三个月就可以接稿赚钱了，让我马上预定说现在只剩二个名额了，之后我办理了7860+100学费12个月分期付款，分期付款每月要交655，一般报班是不会交这么多的，我以为是正规的机构，之后又签了合同，然后最近因为家庭原因交不了这么多钱，我要找老师要求退学，她说合同中不能个人原因退学，我说我现在交不了钱没有这么多钱，他说合同中不能个人原因解除合同（这个合同就是不合理的，是个霸王条款），说我退学就是违约了，而且我只上过一节免费课程，而且我在搜索学而牛教育还没有提供电话明知道是在交网课还不留电话所以我怀疑这个公司是专门在网上qp消费者，所以我以虚假宣传诱导学生办理网贷签霸王条款，要求退学解除合约和网贷，保证我的个人信用不受损“ ，刘某的投诉诉求为学而牛教育退款、解除合约。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学而牛教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《学而牛不允许退课以及解除合约》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：成都学而牛霸王条款，不给退费
用户杨某投诉学而牛教育称：“7月19日，在网上看到插画免费教学的。加了老师的微信就给我介绍插画和原画，接单和课程的一些内容。晚上就有老师在QQ群里开直播讲课快结束的时候，老师就介绍活动，说可以先交100元上一个月，如果一个月觉得不好可以退费。而且可以分期付款的，我就交了100，预定了一个月的。 老师就把诚学信付公众号的二维码让我扫，办理5160学费12月分期。弄完这个之后就让我签订合同。本人只上了两三节预约的课程，后面一个月也只上了两节课。后来我觉得自己学业压力大，而且自己也学不会，网上上课存在很多弊端导致自己都学不到什么知识，还要每个月还430。而且我还是学生然后我就要找老师退款，结果他找了好多原因不给我推快。我也就只能先交着，现在想想这个机构肯定有问题。我每个月不上课还要暗示交钱，这本来就是不合理的。也不给我解除协议，还说不按时交钱就是违背协议，还要交违约金种种行为就是霸王条款。 现提起诉讼，要求退学，要求退回定金100，以及已经支付了10个月的学费。和成都学而牛解除不平等协议，保障我的消费权益和自由还有个人信用不受损。 ”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户黄某投诉学而牛教育称：“本人与2022.05.14在微信朋友圈看到学而牛教育机构的广告并参与了一节免费试听课，课后老师说可以支付一百元预定限量特价名额，后来才知道这并不是限量的，然后签订了学费的合约和课程的合约，学费655*12共7860元，现在因为个人的原因要办理退学，老师却说不可以，我认为这涉及霸王条款，而且就算冻结课程我每月还要按时上缴学费，所以我申请退回我先前交付的100元并且解除两项合约，而且保证我的个人信誉不受损。”
2022-07-12浙江省的刘某向消费保投诉称：”本人7月11日在小红书上看到学而牛教育0元学习原画免费领取学习课程资料，然后让我加她微信，然后上了一节免费体验课，后来说要交一百办理入学预订成功后才能给这些学习课程资料，这就属于虚假宣传了，然后他让我报名交学费现在只有6个名额，我说我考虑一下，然后各种利益迷惑说什么可以分期付款不收利息，学习两三个月就可以接稿赚钱了，让我马上预定说现在只剩二个名额了，之后我办理了7860+100学费12个月分期付款，分期付款每月要交655，一般报班是不会交这么多的，我以为是正规的机构，之后又签了合同，然后最近因为家庭原因交不了这么多钱，我要找老师要求退学，她说合同中不能个人原因退学，我说我现在交不了钱没有这么多钱，他说合同中不能个人原因解除合同（这个合同就是不合理的，是个霸王条款），说我退学就是违约了，而且我只上过一节免费课程，而且我在搜索学而牛教育还没有提供电话明知道是在交网课还不留电话所以我怀疑这个公司是专门在网上qp消费者，所以我以虚假宣传诱导学生办理网贷签霸王条款，要求退学解除合约和网贷，保证我的个人信用不受损“ ，刘某的投诉诉求为学而牛教育退款、解除合约。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学而牛教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《学而牛不允许退课以及解除合约》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：成都学而牛霸王条款，不给退费
用户杨某投诉学而牛教育称：“7月19日，在网上看到插画免费教学的。加了老师的微信就给我介绍插画和原画，接单和课程的一些内容。晚上就有老师在QQ群里开直播讲课快结束的时候，老师就介绍活动，说可以先交100元上一个月，如果一个月觉得不好可以退费。而且可以分期付款的，我就交了100，预定了一个月的。 老师就把诚学信付公众号的二维码让我扫，办理5160学费12月分期。弄完这个之后就让我签订合同。本人只上了两三节预约的课程，后面一个月也只上了两节课。后来我觉得自己学业压力大，而且自己也学不会，网上上课存在很多弊端导致自己都学不到什么知识，还要每个月还430。而且我还是学生然后我就要找老师退款，结果他找了好多原因不给我推快。我也就只能先交着，现在想想这个机构肯定有问题。我每个月不上课还要暗示交钱，这本来就是不合理的。也不给我解除协议，还说不按时交钱就是违背协议，还要交违约金种种行为就是霸王条款。 现提起诉讼，要求退学，要求退回定金100，以及已经支付了10个月的学费。和成都学而牛解除不平等协议，保障我的消费权益和自由还有个人信用不受损。 ”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户黄某投诉学而牛教育称：“本人与2022.05.14在微信朋友圈看到学而牛教育机构的广告并参与了一节免费试听课，课后老师说可以支付一百元预定限量特价名额，后来才知道这并不是限量的，然后签订了学费的合约和课程的合约，学费655*12共7860元，现在因为个人的原因要办理退学，老师却说不可以，我认为这涉及霸王条款，而且就算冻结课程我每月还要按时上缴学费，所以我申请退回我先前交付的100元并且解除两项合约，而且保证我的个人信誉不受损。”
