消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学而牛教育 诱导消费、分期贷款、霸王条款，期望解除合约。
2022-05-18未知的梁某向消费保投诉称：”本人5月11日在小红书APP中看到免费绘画课程，根据老师提示，添加微信。微信名称是原画三五老师，然后开始第一次免费教育课，结束后，说预报名100元，然后根据提示支付。后来我实在没有时间学这门课想退出这门课，她跟我说他没有权限。然后我去找班主任，明确讲无需退费，我会承担相应在责任，但班主任以不能因为个人原因拒接办理退学，那我该如何退学，我只想解除这不平等合同的关系。无论我怎么做这个合同都在进行着，我需要维权 “ ，梁某的投诉诉求为学而牛教育解除合约。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学而牛教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《学而牛教育拒绝因为个人原因退学》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、其它培训机构、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：本人因为课业繁忙，想要变更四川学而牛教育科技有限公司的板绘全能课程班为进阶课程班，公司不给予退款处理
用户胡某投诉学而牛教育称：“现在由于大学课程和作业安排，和网上的绘画课时间冲突，暑期也另有安排，无法有效完成课程任务，本来报名的是全能班，包含基础，进阶和角色三个阶段，目前已经完成了基础和进阶的课程学习，目前还没有开始第三阶段的学习，于是想退换课程，改为进阶班套餐，退款角色班的钱。但是当我申请退学时被告知个人原因不能退学。但是我进行了咨询，发现在教育合同中，这种不退还费用的条款是无效的，可以作废处理。我认为这种不给予退款的行为是霸王条款。而且我认为他们也存在虚假宣传的问题，体验课上说他们实行小班教程，一个班40人，而且当时的老师也是说是名师教学，我当初也是因为这个原因才决定要报的，但现在我那个班远不止40人了，本来是有一个上课的qq群，而且之前宣传的老师也在教完基础课以后就跑了，我觉得这一点他们存在欺骗吸引学生的行为。以上种种我要求机构通过我的退换课申请，退还两个月角色班的费用。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户陈某投诉学而牛教育称：“本人于2022年4月11号在小红书了解到学而牛教育免费领取学习资料和课程资料（虚假宣传）后面听了一节课后就开始诱导我报名说是报名交钱。起初要交一百元的定金，我说是学生没有多少钱，老师就开始以各种方式诱导我报名。报的是原画vip角色进阶班，报名过后我发现很多人举报这家公司才后知后觉被骗了。使得我无意间办了网络贷款，现在联系了老师要求解除合约但以无法因个人理由退课驳回。根据法律规定不允许中途退课，概不退款本来就属于违法行为，所以合同本身就是不具有合理性的。所以我要求以虚假宣传和霸王条款和节约问题来解除合约，退课和解除网络贷款。”
2022-05-18未知的梁某向消费保投诉称：”本人5月11日在小红书APP中看到免费绘画课程，根据老师提示，添加微信。微信名称是原画三五老师，然后开始第一次免费教育课，结束后，说预报名100元，然后根据提示支付。后来我实在没有时间学这门课想退出这门课，她跟我说他没有权限。然后我去找班主任，明确讲无需退费，我会承担相应在责任，但班主任以不能因为个人原因拒接办理退学，那我该如何退学，我只想解除这不平等合同的关系。无论我怎么做这个合同都在进行着，我需要维权 “ ，梁某的投诉诉求为学而牛教育解除合约。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学而牛教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《学而牛教育拒绝因为个人原因退学》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、其它培训机构、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。
【投诉案例一】投诉学而牛教育：本人因为课业繁忙，想要变更四川学而牛教育科技有限公司的板绘全能课程班为进阶课程班，公司不给予退款处理
用户胡某投诉学而牛教育称：“现在由于大学课程和作业安排，和网上的绘画课时间冲突，暑期也另有安排，无法有效完成课程任务，本来报名的是全能班，包含基础，进阶和角色三个阶段，目前已经完成了基础和进阶的课程学习，目前还没有开始第三阶段的学习，于是想退换课程，改为进阶班套餐，退款角色班的钱。但是当我申请退学时被告知个人原因不能退学。但是我进行了咨询，发现在教育合同中，这种不退还费用的条款是无效的，可以作废处理。我认为这种不给予退款的行为是霸王条款。而且我认为他们也存在虚假宣传的问题，体验课上说他们实行小班教程，一个班40人，而且当时的老师也是说是名师教学，我当初也是因为这个原因才决定要报的，但现在我那个班远不止40人了，本来是有一个上课的qq群，而且之前宣传的老师也在教完基础课以后就跑了，我觉得这一点他们存在欺骗吸引学生的行为。以上种种我要求机构通过我的退换课申请，退还两个月角色班的费用。”
【投诉案例二】投诉学而牛教育：学而牛教育
用户陈某投诉学而牛教育称：“本人于2022年4月11号在小红书了解到学而牛教育免费领取学习资料和课程资料（虚假宣传）后面听了一节课后就开始诱导我报名说是报名交钱。起初要交一百元的定金，我说是学生没有多少钱，老师就开始以各种方式诱导我报名。报的是原画vip角色进阶班，报名过后我发现很多人举报这家公司才后知后觉被骗了。使得我无意间办了网络贷款，现在联系了老师要求解除合约但以无法因个人理由退课驳回。根据法律规定不允许中途退课，概不退款本来就属于违法行为，所以合同本身就是不具有合理性的。所以我要求以虚假宣传和霸王条款和节约问题来解除合约，退课和解除网络贷款。”
