消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美菱（小家电） 产品质量问题、广告、促销误导消费，期望退款。
2022-11-06浙江省的张某向消费保投诉称：”我在11月3日买的洗拖地机说明书说30分钟，实际才17分钟，什么也干不成，不满意要求退款退货，可销售方虽承诺7天无理由退货，却不给退，严重欺诈。恳请平台帮我们解决“ ，张某的投诉诉求为美菱退款。
据消费保平台2022年受理的小家电领域用户有效投诉问题显示，小家电较多的投诉问题为产品质量问题、退款问题、广告、促销误导消费、售后服务不及时、服务态度差，其他被投诉的小家电平台还有：公牛、美的、、荣事达、SKG、惠人、飞利浦、灿坤、小鸭、欧麦斯、超人、金正、格力、苏泊尔、九阳、康佳、海尔、TCL、森太、小米。
【投诉案例一】投诉云米电器（ 小家电）：云米商家销售没有备品备件的净水器，，现产品无法使用！
用户方某投诉云米电器（ 小家电）称：“商家没有备品，还在网上一直进行销售，导致现在净水器无法使用！后来诱导我在云米商城App上面购买，但是10月31日购买后一直拖延不发货！请商家下架无备品备件链接，以及将净水器退货！”
【投诉案例二】投诉格力（小家电）：格力（小家电）
用户孟某投诉格力（小家电）称：“格力打着回馈老客户的幌子推销了净水器，当天就说要安装，可我当天有事，我说有时间了再联系你们安装。前几天打收据上留的电话无人接，没办法打了格力客服，好几天都说是在安排，每次都这样敷衍我，我要求给个大概的时间我好安排好我的时间，因为我不可能每天等他们的，可对方连个大概的时间都不给我，好几天了，我没办法，我要求客服如果你们一直这样的话就退货，客服说这个他们不管，要与经销商去沟通，可收据上的电话打不通，因为这是他们总部搞的促销，我没有电话，客服拒绝提供电话。现在也不打算装了，希望全额退款。”
2022-11-06浙江省的张某向消费保投诉称：”我在11月3日买的洗拖地机说明书说30分钟，实际才17分钟，什么也干不成，不满意要求退款退货，可销售方虽承诺7天无理由退货，却不给退，严重欺诈。恳请平台帮我们解决“ ，张某的投诉诉求为美菱退款。
据消费保平台2022年受理的小家电领域用户有效投诉问题显示，小家电较多的投诉问题为产品质量问题、退款问题、广告、促销误导消费、售后服务不及时、服务态度差，其他被投诉的小家电平台还有：公牛、美的、、荣事达、SKG、惠人、飞利浦、灿坤、小鸭、欧麦斯、超人、金正、格力、苏泊尔、九阳、康佳、海尔、TCL、森太、小米。
【投诉案例一】投诉云米电器（ 小家电）：云米商家销售没有备品备件的净水器，，现产品无法使用！
用户方某投诉云米电器（ 小家电）称：“商家没有备品，还在网上一直进行销售，导致现在净水器无法使用！后来诱导我在云米商城App上面购买，但是10月31日购买后一直拖延不发货！请商家下架无备品备件链接，以及将净水器退货！”
【投诉案例二】投诉格力（小家电）：格力（小家电）
用户孟某投诉格力（小家电）称：“格力打着回馈老客户的幌子推销了净水器，当天就说要安装，可我当天有事，我说有时间了再联系你们安装。前几天打收据上留的电话无人接，没办法打了格力客服，好几天都说是在安排，每次都这样敷衍我，我要求给个大概的时间我好安排好我的时间，因为我不可能每天等他们的，可对方连个大概的时间都不给我，好几天了，我没办法，我要求客服如果你们一直这样的话就退货，客服说这个他们不管，要与经销商去沟通，可收据上的电话打不通，因为这是他们总部搞的促销，我没有电话，客服拒绝提供电话。现在也不打算装了，希望全额退款。”
