消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美菱（冰箱） 内壁爆裂、推脱三包责任、售后服务态度差，期望更换、折价退、换机。
2022-02-24河北省的赵某向消费保投诉称：”美菱雅典娜冰箱，内胆炸裂，裂的位置很隐蔽，要拆机才能看见，厂家以过保为由推脱责任，现要求厂家出质检报告，换新机“ ，赵某的投诉诉求为美菱（冰箱）更换、折价退、换机。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给美菱（冰箱）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《美菱冰箱内胆炸裂》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的冰箱领域用户有效投诉问题显示，冰箱较多的投诉问题为售后服务态度差、售后服务不及时、其它、质量问题、制冷效果差，其他被投诉的冰箱平台还有：奥马、博世、创维、长虹、大宇、格兰仕、海信、海尔、康佳、LG、美的、容声、松下、三星、上菱、三洋、TCL、西门子、夏普。
【投诉案例一】投诉美菱（冰箱）：投诉美菱拿2017年生产的冰箱当做新冰箱卖给我，要求退货退款
用户张某投诉美菱（冰箱）称：“2017年的冰箱，5年多的冰箱当新机卖给我，2022年7月1日买的，销售人员说给拿新机器，我晚上一看没有生产日期，找一个多小时在后面有一地方找到，2017年3⺝27日，当时有点贵花4800元，美菱雅典娜570太贵了，关键是2017年的，我只想退货退款，谢谢你们了给解决问题。”
【投诉案例二】投诉美菱（冰箱）：美菱（冰箱）
用户杜某投诉美菱（冰箱）称：“美菱冰箱不制冷，当地连售后都没有。2015年10月2号在成都国美天府立交店花了4999购买一台雅典娜BCD-568WPBD型号冰箱一台，于2016年开始发现制冷效果差，分别在7月，8月开始向售后4008111666反映这一问题，经维修人员上门查看称没有问题，要求观察，后无音讯一直到现在，无问题没有解决，今年先后在7月16号18号又多次联系售后要求处理此问题：冷冻室温度一直处于-7°左右，设置显示温度-18°到-24°，实测温度一直是-7°左右，冷藏室设置-7度，实际温度10度左右，跟冰箱的设置温度差别太大，应该说是设置温度根本没有反应，冷冻室连冰淇淋都冻不硬，全是软的，当地售后又来看了一下，没有说是哪里问题，估计他也不知道，后来干脆不来了。每天打4008111666客服倒是热情，每次都说是帮我催促，都是同一个版本，维修人员就是不来，电话也不给一个，目前为止，维修人员不上门维修，不接电话，屡次在约定时间内衣不上门维修。”
2022-02-24河北省的赵某向消费保投诉称：”美菱雅典娜冰箱，内胆炸裂，裂的位置很隐蔽，要拆机才能看见，厂家以过保为由推脱责任，现要求厂家出质检报告，换新机“ ，赵某的投诉诉求为美菱（冰箱）更换、折价退、换机。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给美菱（冰箱）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《美菱冰箱内胆炸裂》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的冰箱领域用户有效投诉问题显示，冰箱较多的投诉问题为售后服务态度差、售后服务不及时、其它、质量问题、制冷效果差，其他被投诉的冰箱平台还有：奥马、博世、创维、长虹、大宇、格兰仕、海信、海尔、康佳、LG、美的、容声、松下、三星、上菱、三洋、TCL、西门子、夏普。
【投诉案例一】投诉美菱（冰箱）：投诉美菱拿2017年生产的冰箱当做新冰箱卖给我，要求退货退款
用户张某投诉美菱（冰箱）称：“2017年的冰箱，5年多的冰箱当新机卖给我，2022年7月1日买的，销售人员说给拿新机器，我晚上一看没有生产日期，找一个多小时在后面有一地方找到，2017年3⺝27日，当时有点贵花4800元，美菱雅典娜570太贵了，关键是2017年的，我只想退货退款，谢谢你们了给解决问题。”
【投诉案例二】投诉美菱（冰箱）：美菱（冰箱）
用户杜某投诉美菱（冰箱）称：“美菱冰箱不制冷，当地连售后都没有。2015年10月2号在成都国美天府立交店花了4999购买一台雅典娜BCD-568WPBD型号冰箱一台，于2016年开始发现制冷效果差，分别在7月，8月开始向售后4008111666反映这一问题，经维修人员上门查看称没有问题，要求观察，后无音讯一直到现在，无问题没有解决，今年先后在7月16号18号又多次联系售后要求处理此问题：冷冻室温度一直处于-7°左右，设置显示温度-18°到-24°，实测温度一直是-7°左右，冷藏室设置-7度，实际温度10度左右，跟冰箱的设置温度差别太大，应该说是设置温度根本没有反应，冷冻室连冰淇淋都冻不硬，全是软的，当地售后又来看了一下，没有说是哪里问题，估计他也不知道，后来干脆不来了。每天打4008111666客服倒是热情，每次都说是帮我催促，都是同一个版本，维修人员就是不来，电话也不给一个，目前为止，维修人员不上门维修，不接电话，屡次在约定时间内衣不上门维修。”
