美菱尺寸不对,新机申请退货,换其他款也行

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美菱(冰箱)尺寸不对,期望全额退款。

2021-08-28黑龙江省的赵某向消费保投诉称:”新买的冰箱,到了家才发现尺寸不合适,拆封了,但是没有动,也没插电,想换一台尺寸小一些的,加些钱也行,自己承担运费和包装的钱也可以,只是想换一台尺寸小一些的~“ ,赵某的投诉诉求为美菱(冰箱)全额退款。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给美菱(冰箱)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《美菱尺寸不对,新机申请退货,换其他款也行》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的冰箱领域用户有效投诉问题显示,冰箱较多的投诉问题为售后服务态度差、售后服务不及时、质量问题、制冷效果差,其他被投诉的冰箱平台还有:奥马、博世、创维、长虹、大宇、格兰仕、海信、海尔、康佳、LG、美的、容声、松下、三星、上菱、三洋、TCL、西门子、夏普。

【投诉案例一】投诉美菱(冰箱):美菱冰箱质量有问题,服务态度差,客服狡辩不解决问题
用户赵某投诉美菱(冰箱)称:“在天猫美菱旗舰店购买的MeiLing/美菱 BCD-452WPUCX十字双开门家用电冰箱变频风冷四开门冰箱噪音过大,偶尔有异响,严重影响睡眠,商家只会推给售后,多次维修,售后维修师傅明确说明修不好,商家和地方售后主管勾结咬定商品正常,态度恶劣不给解决问题。”

【投诉案例二】投诉美菱(冰箱):美菱(冰箱)
用户王某投诉美菱(冰箱)称:“2018年3月18日我通过当地商场购买了一台美菱对开门冰箱,型号是:BCD-408WPBY。因新房去年4月份刚装修完没有住人,5月份才通知送货到家,期间一直没怎么有使用,到12月8号正式入住算起,该冰箱实际使用不到一年。2019年6月12号因冰箱异响严重,声音很大,多次找售后协商上门处理,售后不来,一直拖延到10月23日终因冷藏室不制冷才答应上门。但时间已越过了所谓1年的保修期。售后说是电控风门损坏,要更换收取180元。如此贵的大件质量如此差,十分后悔买了美菱冰箱。”
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