消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 退款问题、假冒产品，期望退货退款。
2022-12-09湖北省的田某向消费保投诉称：”本人在淘宝店铺购买一件Snidel 日本大衣，卖家承诺是正品代购，但收到后我发现该大衣水洗标与我在旗舰店购买的其他正品Snidel的水洗标有明显区别（正品有四张，本店买的只有两张）吊牌也有差异，我在收到货七天内申请退货退款被拒，淘宝客服说店家出具了购买截图和物流记录，但是这件衣服是卖家从日本寄到北京，又从北京寄到南京，最后再从南京寄到我这里，卖家无法提供日本拆箱视频和中间打包商品的视频，无法证明他发给我的这件商品就是日亚购买的正品。我在淘宝举证了水洗标的差异对比，但卖家说国内外批次不一样，遂向日本Snidel的官方邮件发信询问这件衣服是否是正品，官方回复说不能确认是正品。我向淘宝官方旗舰店询问这件衣服是否国内外的水洗标不同，旗舰店说一般是相同的。我又在论坛发帖求助在日亚买到这件同款衣服的人，请他们帮我拍水洗标照片，结果发现与我的水洗标有明显不同（长短，数量等），还费心思找国内专柜要水洗标照片，和国内水洗标也不相同“ ，田某的投诉诉求为淘宝网退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：用了化妆品脸被烧伤了
用户李某投诉淘宝网称：“脸被烧伤 店铺先不承认后来说只退货退款 不赔偿 而且化妆品有刺激气味。 ”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户欧某投诉淘宝网称：“在淘宝店铺桃李食品旗舰店购买一箱面包，回家发现有一包已经开封，并且有虫子，及时联系店家，店家却推三阻四，不愿与我协商，每次发消息都不回，只知道要我退款。我吃到虫子了，就退款，食品安全还有保障吗。我要求赔偿我1000元。”
2022-12-09湖北省的田某向消费保投诉称：”本人在淘宝店铺购买一件Snidel 日本大衣，卖家承诺是正品代购，但收到后我发现该大衣水洗标与我在旗舰店购买的其他正品Snidel的水洗标有明显区别（正品有四张，本店买的只有两张）吊牌也有差异，我在收到货七天内申请退货退款被拒，淘宝客服说店家出具了购买截图和物流记录，但是这件衣服是卖家从日本寄到北京，又从北京寄到南京，最后再从南京寄到我这里，卖家无法提供日本拆箱视频和中间打包商品的视频，无法证明他发给我的这件商品就是日亚购买的正品。我在淘宝举证了水洗标的差异对比，但卖家说国内外批次不一样，遂向日本Snidel的官方邮件发信询问这件衣服是否是正品，官方回复说不能确认是正品。我向淘宝官方旗舰店询问这件衣服是否国内外的水洗标不同，旗舰店说一般是相同的。我又在论坛发帖求助在日亚买到这件同款衣服的人，请他们帮我拍水洗标照片，结果发现与我的水洗标有明显不同（长短，数量等），还费心思找国内专柜要水洗标照片，和国内水洗标也不相同“ ，田某的投诉诉求为淘宝网退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：用了化妆品脸被烧伤了
用户李某投诉淘宝网称：“脸被烧伤 店铺先不承认后来说只退货退款 不赔偿 而且化妆品有刺激气味。 ”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户欧某投诉淘宝网称：“在淘宝店铺桃李食品旗舰店购买一箱面包，回家发现有一包已经开封，并且有虫子，及时联系店家，店家却推三阻四，不愿与我协商，每次发消息都不回，只知道要我退款。我吃到虫子了，就退款，食品安全还有保障吗。我要求赔偿我1000元。”
