消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉药师帮 霸王条款、无故取消订单、拒绝发货，期望补发、赔偿。
2022-06-27重庆的刘某向消费保投诉称：”2022年4月2日在药师帮平台里的内蒙古泽强医药旗舰店下单付款成功云南白药气雾剂85g*30g20盒，不久该商家就采取强行退款的无耻手段，当时就被我拒绝了，4月2日还打了2次电话过来沟通，说库房没货了叫我先退款，货到了让我重新下单，按这个价格和数量发货，到时也被我拒绝了，4月8日又和我沟通说有疫情发不出来货，叫我先退款，等疫情平稳了后能发出来货，就重新下单按我以前的价格和数量重新发货，当时就同意了退款，结果等我退款后，这一2个多月一直催他们公司发货，开始一直说货还没到疫情发不了，现在耍无赖不讲诚信干脆就说货款已经退了，发不了货了，所有沟通记录药师帮平台上都有，药师帮业务员也都能证明，对于这种不良商家，不诚信企业必须要爆光，请求平台督促商家尽快发货，并且给我们造成延误的货品价值给予差价赔偿，对这种不诚信行为平台给予处罚“ ，刘某的投诉诉求为药师帮补发、赔偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给药师帮平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉内蒙古泽强医药旗舰店强行退款不按诚信发货》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉药师帮：商家拒不发货，药师帮平台一直都在处理
用户王某投诉药师帮称：“6月6日在药师帮平台药德旗舰店，即温州集丰医药连锁有限公司下订单，下订单后一直没发货，跟商家联系后，商家表示无货，可是商品一直在一直能下单，与商家沟通后，商家表示价格登错了，说是只能发10盒！不同意就找平台介入！给药师帮平台打电话，就说有专门的人会跟商家联系，然后就没有回复了！平台软处理，商家说没法发货，拒不发货！目前已经一个星期过去了，商家态度就是你不嫌麻烦就随便找。”
【投诉案例二】投诉药师帮：药师帮
用户杨某投诉药师帮称：“售后服务人员能力欠缺。浑水摸鱼，混日子。对客户爱答不理，不能为客户解决问题。严重影响平台购物体验。”
2022-06-27重庆的刘某向消费保投诉称：”2022年4月2日在药师帮平台里的内蒙古泽强医药旗舰店下单付款成功云南白药气雾剂85g*30g20盒，不久该商家就采取强行退款的无耻手段，当时就被我拒绝了，4月2日还打了2次电话过来沟通，说库房没货了叫我先退款，货到了让我重新下单，按这个价格和数量发货，到时也被我拒绝了，4月8日又和我沟通说有疫情发不出来货，叫我先退款，等疫情平稳了后能发出来货，就重新下单按我以前的价格和数量重新发货，当时就同意了退款，结果等我退款后，这一2个多月一直催他们公司发货，开始一直说货还没到疫情发不了，现在耍无赖不讲诚信干脆就说货款已经退了，发不了货了，所有沟通记录药师帮平台上都有，药师帮业务员也都能证明，对于这种不良商家，不诚信企业必须要爆光，请求平台督促商家尽快发货，并且给我们造成延误的货品价值给予差价赔偿，对这种不诚信行为平台给予处罚“ ，刘某的投诉诉求为药师帮补发、赔偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给药师帮平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉内蒙古泽强医药旗舰店强行退款不按诚信发货》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉药师帮：商家拒不发货，药师帮平台一直都在处理
用户王某投诉药师帮称：“6月6日在药师帮平台药德旗舰店，即温州集丰医药连锁有限公司下订单，下订单后一直没发货，跟商家联系后，商家表示无货，可是商品一直在一直能下单，与商家沟通后，商家表示价格登错了，说是只能发10盒！不同意就找平台介入！给药师帮平台打电话，就说有专门的人会跟商家联系，然后就没有回复了！平台软处理，商家说没法发货，拒不发货！目前已经一个星期过去了，商家态度就是你不嫌麻烦就随便找。”
【投诉案例二】投诉药师帮：药师帮
用户杨某投诉药师帮称：“售后服务人员能力欠缺。浑水摸鱼，混日子。对客户爱答不理，不能为客户解决问题。严重影响平台购物体验。”
