消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉药师帮 售后服务欠缺，期望改善服务、道歉。
2022-06-21河北省的杨某向消费保投诉称：”售后服务人员能力欠缺，浑水摸鱼，混日子，对客户爱答不理，不能为客户解决问题。严重影响平台购物体验“ ，杨某的投诉诉求为药师帮改善服务、道歉。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给药师帮平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《药师帮售后服务人员能力欠缺。》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉药师帮：商家欺诈，拒绝发货，药师帮平台置之不理。
用户胡某投诉药师帮称：“我2021年12月11日在药师帮平台下了单，12月16日直接给我退了，我就没有同意，质问为啥想退就退，没有回复。现在既不发货，也不退款。举步维艰，维权困难，平台置之不理。让我们自己处理。直到现在无人问津。”
【投诉案例二】投诉药师帮：药师帮
用户刘某投诉药师帮称：“2022年4月2日在药师帮平台里的内蒙古泽强医药旗舰店下单付款成功云南白药气雾剂85g*30g20盒，不久该商家就采取强行退款的无耻手段，当时就被我拒绝了，4月2日还打了2次电话过来沟通，说库房没货了叫我先退款，货到了让我重新下单，按这个价格和数量发货，到时也被我拒绝了，4月8日又和我沟通说有疫情发不出来货，叫我先退款，等疫情平稳了后能发出来货，就重新下单按我以前的价格和数量重新发货，当时就同意了退款，结果等我退款后，这一2个多月一直催他们公司发货，开始一直说货还没到疫情发不了，现在耍无赖不讲诚信干脆就说货款已经退了，发不了货了，所有沟通记录药师帮平台上都有，药师帮业务员也都能证明，对于这种不良商家，不诚信企业必须要爆光，请求平台督促商家尽快发货，并且给我们造成延误的货品价值给予差价赔偿，对这种不诚信行为平台给予处罚！”
2022-06-21河北省的杨某向消费保投诉称：”售后服务人员能力欠缺，浑水摸鱼，混日子，对客户爱答不理，不能为客户解决问题。严重影响平台购物体验“ ，杨某的投诉诉求为药师帮改善服务、道歉。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给药师帮平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《药师帮售后服务人员能力欠缺。》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉药师帮：商家欺诈，拒绝发货，药师帮平台置之不理。
用户胡某投诉药师帮称：“我2021年12月11日在药师帮平台下了单，12月16日直接给我退了，我就没有同意，质问为啥想退就退，没有回复。现在既不发货，也不退款。举步维艰，维权困难，平台置之不理。让我们自己处理。直到现在无人问津。”
【投诉案例二】投诉药师帮：药师帮
用户刘某投诉药师帮称：“2022年4月2日在药师帮平台里的内蒙古泽强医药旗舰店下单付款成功云南白药气雾剂85g*30g20盒，不久该商家就采取强行退款的无耻手段，当时就被我拒绝了，4月2日还打了2次电话过来沟通，说库房没货了叫我先退款，货到了让我重新下单，按这个价格和数量发货，到时也被我拒绝了，4月8日又和我沟通说有疫情发不出来货，叫我先退款，等疫情平稳了后能发出来货，就重新下单按我以前的价格和数量重新发货，当时就同意了退款，结果等我退款后，这一2个多月一直催他们公司发货，开始一直说货还没到疫情发不了，现在耍无赖不讲诚信干脆就说货款已经退了，发不了货了，所有沟通记录药师帮平台上都有，药师帮业务员也都能证明，对于这种不良商家，不诚信企业必须要爆光，请求平台督促商家尽快发货，并且给我们造成延误的货品价值给予差价赔偿，对这种不诚信行为平台给予处罚！”
