消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒 虚假宣传、霸王条款、产品质量缺陷，期望退款、退货退款。
2022-12-07北京的万某向消费保投诉称：”盲盒产品质量和真伪，所抽盲盒实物质量价值不符合产品界面介绍价值，产品质量安全不符合相关厂家生产的质量，质量极差，售后态度差“ ，万某的投诉诉求为哈希盲盒退款、退货退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，其他被投诉的独立自有商城平台还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城。
【投诉案例一】投诉乐友：乐友不给发货不给退款
用户王某投诉乐友称：“官方自己取消订单，还不给我退钱！找客服一直推脱不给解决！要求立刻退款！”
【投诉案例二】投诉洋葱OMALL：洋葱OMALL
用户谢某投诉洋葱OMALL称：“9月16号买东西，分开两个快递给我发货，有一个快递28号签收了，还有一个快递由于未及时接到快递电话，隔了几天后就未经过我同意就说我拒收退了回去，退了回去洋葱平台不但不退钱，还说影响二次销售，扣费15元才能给我退款。好多天了，一直不给我处理问题。东西未经过我同意就给退回去说我拒收，平台期间也没有主动和我核实过是不是不要才被退回去，东西我收都没收到就说东西影响二次销售，真是可笑，这15元不是钱吗？他们说扣就扣吗？霸王了，没经过我同意就说我拒收，扣15元才能退款，客服还一味说是我的原因要我承担，扣费1 5元才能退款，请问问过我了吗？和我核实过要拒收了了吗？电话打了几天不会继续打打？不会发短信吗？你们平台的人不会和我核实？而且附近也有丰巢快递柜，不会放丰巢柜吗？？你们不会和我或快递核实过客人确定是不需要了才被退回去吗？我买了东西又拒收还要扣15元我是闲着没事做才会在这个平台浪费时间买东西吗？以后都不在这个平台买东西了，太黑心。这样的平台让人的购物欲望都没有了。”
2022-12-07北京的万某向消费保投诉称：”盲盒产品质量和真伪，所抽盲盒实物质量价值不符合产品界面介绍价值，产品质量安全不符合相关厂家生产的质量，质量极差，售后态度差“ ，万某的投诉诉求为哈希盲盒退款、退货退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，其他被投诉的独立自有商城平台还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城。
【投诉案例一】投诉乐友：乐友不给发货不给退款
用户王某投诉乐友称：“官方自己取消订单，还不给我退钱！找客服一直推脱不给解决！要求立刻退款！”
【投诉案例二】投诉洋葱OMALL：洋葱OMALL
用户谢某投诉洋葱OMALL称：“9月16号买东西，分开两个快递给我发货，有一个快递28号签收了，还有一个快递由于未及时接到快递电话，隔了几天后就未经过我同意就说我拒收退了回去，退了回去洋葱平台不但不退钱，还说影响二次销售，扣费15元才能给我退款。好多天了，一直不给我处理问题。东西未经过我同意就给退回去说我拒收，平台期间也没有主动和我核实过是不是不要才被退回去，东西我收都没收到就说东西影响二次销售，真是可笑，这15元不是钱吗？他们说扣就扣吗？霸王了，没经过我同意就说我拒收，扣15元才能退款，客服还一味说是我的原因要我承担，扣费1 5元才能退款，请问问过我了吗？和我核实过要拒收了了吗？电话打了几天不会继续打打？不会发短信吗？你们平台的人不会和我核实？而且附近也有丰巢快递柜，不会放丰巢柜吗？？你们不会和我或快递核实过客人确定是不需要了才被退回去吗？我买了东西又拒收还要扣15元我是闲着没事做才会在这个平台浪费时间买东西吗？以后都不在这个平台买东西了，太黑心。这样的平台让人的购物欲望都没有了。”
