消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒霸王条款，期望退款、更换、补偿。
2022-12-05甘肃省的杨某向消费保投诉称：”2022年11月15日本人通过抖音广告推送，下载了“哈希盲盒”APP，截至12月5日已累计实际支付订单259笔，合计金额152121.98元。本人在使用过程中发现该APP实际经营者（海南凯音网络科技有限公司）在经营过程中存在严重侵犯消费者正当权益的如下行为：1，该APP未公示经营者的经营证照信息，侵犯消费者知情权。2，APP玩法“套路”，侵犯消费者选择权与公平交易权。根据该APP用户协议中“二、使用规则，第7条”规定，消费者可将“盲盒”开出的物品兑换成该公司虚拟货币“哈希币”且哈希币能够兑换他商品，商品种类及其兑换价格以平台页面展示为准。然而该公司没有公示“哈希币的计算方法”，强制消费者在平台继续消费、重复消费，且存在操控商品价格，牟取不正当利益的侵害行为。例：拿产品兑换哈希币时，1元=66.6385哈希币，而拿哈希币兑换产品时，1元=410哈希币“ ，杨某的投诉诉求为哈希盲盒退款、更换、补偿。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，其他被投诉的独立自有商城平台还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城。
【投诉案例一】投诉易果生鲜：易果生鲜礼品卡还在有效期内，无法找到网站、客服，无人处理卡问题
用户丁某投诉易果生鲜称：“单位发的易果生鲜礼品卡，还在有效期内，无法找到网站、客服，无人处理卡问题。”
【投诉案例二】投诉欧气盒子：欧气盒子
用户金某投诉欧气盒子称：“说是手机转钱后是欧气盒子，领盒开奖不一定是手机，太套路了，没领盒子耍求退款客服不给退！”
2022-12-05甘肃省的杨某向消费保投诉称：”2022年11月15日本人通过抖音广告推送，下载了“哈希盲盒”APP，截至12月5日已累计实际支付订单259笔，合计金额152121.98元。本人在使用过程中发现该APP实际经营者（海南凯音网络科技有限公司）在经营过程中存在严重侵犯消费者正当权益的如下行为：1，该APP未公示经营者的经营证照信息，侵犯消费者知情权。2，APP玩法“套路”，侵犯消费者选择权与公平交易权。根据该APP用户协议中“二、使用规则，第7条”规定，消费者可将“盲盒”开出的物品兑换成该公司虚拟货币“哈希币”且哈希币能够兑换他商品，商品种类及其兑换价格以平台页面展示为准。然而该公司没有公示“哈希币的计算方法”，强制消费者在平台继续消费、重复消费，且存在操控商品价格，牟取不正当利益的侵害行为。例：拿产品兑换哈希币时，1元=66.6385哈希币，而拿哈希币兑换产品时，1元=410哈希币“ ，杨某的投诉诉求为哈希盲盒退款、更换、补偿。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，其他被投诉的独立自有商城平台还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城。
【投诉案例一】投诉易果生鲜：易果生鲜礼品卡还在有效期内，无法找到网站、客服，无人处理卡问题
用户丁某投诉易果生鲜称：“单位发的易果生鲜礼品卡，还在有效期内，无法找到网站、客服，无人处理卡问题。”
【投诉案例二】投诉欧气盒子：欧气盒子
用户金某投诉欧气盒子称：“说是手机转钱后是欧气盒子，领盒开奖不一定是手机，太套路了，没领盒子耍求退款客服不给退！”
