消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安徽高灯（ETC助手） 退款问题、客服电话打不通、激活问题，期望退费、改善服务。
2019-12-12北京的吴某向消费保投诉称：”高灯科技和微信合作免费推广etc设备，发货前要求缴纳设备保证金99元，承诺设备激活后退还保证金，但是该设备按照说明已经可以使用，但永远以车辆信息未录入为由无法激活，客服电话永远繁忙无法接通“ ，吴某的投诉诉求为安徽高灯（ETC助手）退费、改善服务。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给安徽高灯（ETC助手）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《高灯科技etc以设备无法激活为由不退还设备保证金》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的ETC领域用户有效投诉问题显示，ETC较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、无法使用、客服电话打不通、乱扣费。
【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉安徽高灯，微信ETC，设备出问题寄回，再寄到用户手中告知需收费注销
用户孙某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“2019年9月份，从微信申请的ETC，卡出问题，重新激活也激活不了，只能寄回去。直到2020年1月份才告知要点击APP里的什么才能寄回，寄回后仍无法激活，说是之前的设备和卡不能同时寄回去，现在要我只能全部注销才行，我寄回去再寄回来已经耗费我4-5个月时间没使用得上，还交了20块钱更换费，现在要我注销还要50块钱。而且，注销也注销不了，显示有售后进度未处理，也联系客服，还是处理不了，简直要逼疯一个人！对消费者极不负责任！我现在要求将我的设备、卡全部注销，且不让我浪费时间浪费钱！”
【投诉案例二】投诉安徽高灯（ETC助手）：安徽高灯（ETC助手）
用户赵某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“9月2日在安徽高灯办理ETC因质量问题，寄回后，多次联系补发未果，客服人员每次都是同样的话推脱，浪费了我宝贵的时间和精力，现在强烈要求退款！退款！”
2019-12-12北京的吴某向消费保投诉称：”高灯科技和微信合作免费推广etc设备，发货前要求缴纳设备保证金99元，承诺设备激活后退还保证金，但是该设备按照说明已经可以使用，但永远以车辆信息未录入为由无法激活，客服电话永远繁忙无法接通“ ，吴某的投诉诉求为安徽高灯（ETC助手）退费、改善服务。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给安徽高灯（ETC助手）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《高灯科技etc以设备无法激活为由不退还设备保证金》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的ETC领域用户有效投诉问题显示，ETC较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、无法使用、客服电话打不通、乱扣费。
【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉安徽高灯，微信ETC，设备出问题寄回，再寄到用户手中告知需收费注销
用户孙某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“2019年9月份，从微信申请的ETC，卡出问题，重新激活也激活不了，只能寄回去。直到2020年1月份才告知要点击APP里的什么才能寄回，寄回后仍无法激活，说是之前的设备和卡不能同时寄回去，现在要我只能全部注销才行，我寄回去再寄回来已经耗费我4-5个月时间没使用得上，还交了20块钱更换费，现在要我注销还要50块钱。而且，注销也注销不了，显示有售后进度未处理，也联系客服，还是处理不了，简直要逼疯一个人！对消费者极不负责任！我现在要求将我的设备、卡全部注销，且不让我浪费时间浪费钱！”
【投诉案例二】投诉安徽高灯（ETC助手）：安徽高灯（ETC助手）
用户赵某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“9月2日在安徽高灯办理ETC因质量问题，寄回后，多次联系补发未果，客服人员每次都是同样的话推脱，浪费了我宝贵的时间和精力，现在强烈要求退款！退款！”
