消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安徽高灯（ETC助手） 发货不及时，期望发货、改善服务。
2019-09-14河北省的孙某向消费保投诉称：”8月27日在微信ETC助手小程序购买ETC机，并缴纳99元保证金，期间曾因质量问题申请退换货，9月3日已将ETC设备寄回并签收，到今天能未收到换货或退款，客服人员几次三番推诿敷衍，耽误客服出行，浪费客户时间，损害消费者合法权益。要求商家立即改正，及时道歉，并做出相应补偿或者赔偿“ ，孙某的投诉诉求为安徽高灯（ETC助手）发货、改善服务。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给安徽高灯（ETC助手）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《安徽高灯微行科技有限公司的ETC拒不退货退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、无法使用、客服电话打不通、乱扣费。
【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉ETC助手，零零碎碎的乱扣费
用户王某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“多个扣费信息显示1月19日通行（北京土桥站-未知）从2020年2月15日开始到2020年2月18号还在每天多次扣费。”
【投诉案例二】投诉安徽高灯（ETC助手）：安徽高灯（ETC助手）
用户林某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“本人于2020年10月份通过微信小程序ETC助手申请安装ETC，告知可以退费的情况，本人在微信小程序ETC助手进行申请。之后 安装完ETC，想通过微信ETC助手进行99元费用的退换，却被告知换成通行优惠券|（将99元费用分成多张优惠券，涉嫌欺诈行为）。”
2019-09-14河北省的孙某向消费保投诉称：”8月27日在微信ETC助手小程序购买ETC机，并缴纳99元保证金，期间曾因质量问题申请退换货，9月3日已将ETC设备寄回并签收，到今天能未收到换货或退款，客服人员几次三番推诿敷衍，耽误客服出行，浪费客户时间，损害消费者合法权益。要求商家立即改正，及时道歉，并做出相应补偿或者赔偿“ ，孙某的投诉诉求为安徽高灯（ETC助手）发货、改善服务。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给安徽高灯（ETC助手）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《安徽高灯微行科技有限公司的ETC拒不退货退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、无法使用、客服电话打不通、乱扣费。
【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉ETC助手，零零碎碎的乱扣费
用户王某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“多个扣费信息显示1月19日通行（北京土桥站-未知）从2020年2月15日开始到2020年2月18号还在每天多次扣费。”
【投诉案例二】投诉安徽高灯（ETC助手）：安徽高灯（ETC助手）
用户林某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“本人于2020年10月份通过微信小程序ETC助手申请安装ETC，告知可以退费的情况，本人在微信小程序ETC助手进行申请。之后 安装完ETC，想通过微信ETC助手进行99元费用的退换，却被告知换成通行优惠券|（将99元费用分成多张优惠券，涉嫌欺诈行为）。”
