消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海王星辰（线下门店） 乱收费，期望退款。
2022-12-11广东省的刘某向消费保投诉称：”普通的三个药，一盒君乐宝健儿清解液，一盒猴耳环消炎颗粒，一盒MOL硝呋太尔制霉素软胶囊，收费122块多，对比美团买药的价格，翻了一倍“ ，刘某的投诉诉求为海王星辰（线下门店）退款。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、误导消费、售后服务。
【投诉案例一】投诉海王星辰（线下门店）：态度非常恶劣
用户王某投诉海王星辰（线下门店）称：“6月8日上午11点去海王星辰汇丰企业的店买药，问她有没有她也不知道，问她感冒药买哪种，也不知道让我自己想买什么都可以，拿个消炎药拿错了，还不愿意重新拿，问一下价格，她说这么多药我怎么知道什么价格，态度很不好，既然你做了药店营业员，什么都不知道，上什么班，干脆回家休息。”
【投诉案例二】投诉海王星辰（线下门店）：海王星辰（线下门店）
用户赵某投诉海王星辰（线下门店）称：“进店店员服务态度差、店员不知道介绍产品，买家询问，也不回答，不专业，买单时，没有询问是否有医保，后买家提醒有医保，海王星辰店员态度极其恶劣，说买家没有提前提醒有医保，当买家出示医保电子码多时，店员一直不扫码，还故意说你还要不要买，像是在威胁你不买就算，后来在买家多次催促下，终于扫码，结果半天没有反应，还怪买家谁让你用医保的，收银员收银流程不熟练，还怪买家没有提前告知有医保，她的意思是先刷医保，再刷药品，买家一脸懵。希望海王星辰加强业务管理，增强服务意识。不要因为个别门店毁坏整个海王星辰品牌。”
2022-12-11广东省的刘某向消费保投诉称：”普通的三个药，一盒君乐宝健儿清解液，一盒猴耳环消炎颗粒，一盒MOL硝呋太尔制霉素软胶囊，收费122块多，对比美团买药的价格，翻了一倍“ ，刘某的投诉诉求为海王星辰（线下门店）退款。
据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，其它较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、误导消费、售后服务。
【投诉案例一】投诉海王星辰（线下门店）：态度非常恶劣
用户王某投诉海王星辰（线下门店）称：“6月8日上午11点去海王星辰汇丰企业的店买药，问她有没有她也不知道，问她感冒药买哪种，也不知道让我自己想买什么都可以，拿个消炎药拿错了，还不愿意重新拿，问一下价格，她说这么多药我怎么知道什么价格，态度很不好，既然你做了药店营业员，什么都不知道，上什么班，干脆回家休息。”
【投诉案例二】投诉海王星辰（线下门店）：海王星辰（线下门店）
用户赵某投诉海王星辰（线下门店）称：“进店店员服务态度差、店员不知道介绍产品，买家询问，也不回答，不专业，买单时，没有询问是否有医保，后买家提醒有医保，海王星辰店员态度极其恶劣，说买家没有提前提醒有医保，当买家出示医保电子码多时，店员一直不扫码，还故意说你还要不要买，像是在威胁你不买就算，后来在买家多次催促下，终于扫码，结果半天没有反应，还怪买家谁让你用医保的，收银员收银流程不熟练，还怪买家没有提前告知有医保，她的意思是先刷医保，再刷药品，买家一脸懵。希望海王星辰加强业务管理，增强服务意识。不要因为个别门店毁坏整个海王星辰品牌。”
