魔笛烟杆质量极差，一个接触不良，一个充不进电

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉魔笛MOTI 质量问题、售后电话难接通、售后问题，期望赔偿、更换、退货退款。

2022-12-07广东省的戴某向消费保投诉称：”购买烟杆一个接触不良，换新之后刚拆封就充不进去电，质量极差，客服电话打不通，微信公众号联系客服让我们德邦快递寄回厂家，现在德邦拒绝邮寄电子产品，即使说有备案也拒收，让我们自行邮寄。这个质量问题为什么要消费者承担，官方客服应该及时与我们取得联系，进行售后服务！“

戴某的投诉诉求为魔笛MOTI赔偿、更换、退货退款。

据消费保平台2022年受理的该平台用户有效投诉问题显示，较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、售后问题、服务态度差。

【投诉案例一】投诉魔笛MOTI：用了一个月坏了。不能修不给售后。只能半价买新的或者买三盒烟弹300块钱更换新的烟杆
用户胡某投诉魔笛MOTI称：“用了一个月了。烟杆老是出问题，刚充满的电，不到5分钟就没电了。充电1小时用5分钟。用了不到一个月又不能出烟了。实体店的工作人员说坏了。要我买三盒烟弹或者花一半的钱换一个新的烟杆。真的太坑了。才一个月，无售后无服务。态度还很差。”

【投诉案例二】投诉魔笛MOTI：魔笛MOTI
用户王某投诉魔笛MOTI称：“烟杆质量问题，之前反馈当时说必须要扫原包装码，现在创好工单没人理，人工不回消息，服务态度恶劣，魔笛售后就这？”