消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行 霸王条款，期望退款、赔偿、解释道歉。
2022-12-12内蒙古的高某向消费保投诉称”12.8号在智行软件购买1.6号呼和浩特去海口机票，成人票价➕机建燃油一人1470,点进支付界面，支付剩余时间15分钟，此时短信显示定位成功，如果指定时间内未支付，则取消订单，我在10分左右付款失败，不让支付，重新支付，3成人票价立马涨价共780元，付完，我去国航官网电话订购了一张成人票价仍然1470,而且国航明确表示在下单后位置锁定，规定时间内付款过程中不会涨价，他们这个涨价的操作是智行公司的设置！后我又去智行，去哪，携程等网站查询此航班，价格也仍然是1470并未涨价，第二天才出现涨价！现在我对智行在有限时间内不让我付款，进行涨价，表示疑虑，希望有关部门帮忙解决！“
高某的投诉诉求为智行退款、赔偿、解释道歉。
据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。
【投诉案例一】投诉智行：默认增值服务费
用户倪某投诉智行称：“没有人工服务，买票默认买了安心退，默认增值服务安心退，根本不需要此项目”。
【投诉案例二】投诉智行：智行
用户张某投诉智行称：“按规定开车两小时前退票应只收百分之10手续费，但是平台收取了百分之45，不合规定，且买票时无任何提示。”。
2022-12-12内蒙古的高某向消费保投诉称”12.8号在智行软件购买1.6号呼和浩特去海口机票，成人票价➕机建燃油一人1470,点进支付界面，支付剩余时间15分钟，此时短信显示定位成功，如果指定时间内未支付，则取消订单，我在10分左右付款失败，不让支付，重新支付，3成人票价立马涨价共780元，付完，我去国航官网电话订购了一张成人票价仍然1470,而且国航明确表示在下单后位置锁定，规定时间内付款过程中不会涨价，他们这个涨价的操作是智行公司的设置！后我又去智行，去哪，携程等网站查询此航班，价格也仍然是1470并未涨价，第二天才出现涨价！现在我对智行在有限时间内不让我付款，进行涨价，表示疑虑，希望有关部门帮忙解决！“
高某的投诉诉求为智行退款、赔偿、解释道歉。
据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。
【投诉案例一】投诉智行：默认增值服务费
用户倪某投诉智行称：“没有人工服务，买票默认买了安心退，默认增值服务安心退，根本不需要此项目”。
【投诉案例二】投诉智行：智行
用户张某投诉智行称：“按规定开车两小时前退票应只收百分之10手续费，但是平台收取了百分之45，不合规定，且买票时无任何提示。”。
