消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美吉姆早教 退款问题、霸王条款，期望退款。
2022-03-22陕西省的崔某向消费保投诉称：”2021年3月在西安美吉姆国际早教中心报早教课120节，因为疫情停课持续性不好，我们只上了37节课，现在孩子也大了感觉上课质量不好，不适合在上，所以要求退费，但是美吉姆只给退报名付款的50%，因为美吉姆是预约制上课，不存在定班位的情况，所以我想知道为什么要霸王的扣掉我一半的费用，希望有关部门能帮我得到合理的退费权益。“
2022-03-22陕西省的崔某向消费保投诉称：”2021年3月在西安美吉姆国际早教中心报早教课120节，因为疫情停课持续性不好，我们只上了37节课，现在孩子也大了感觉上课质量不好，不适合在上，所以要求退费，但是美吉姆只给退报名付款的50%，因为美吉姆是预约制上课，不存在定班位的情况，所以我想知道为什么要霸王的扣掉我一半的费用，希望有关部门能帮我得到合理的退费权益。“
崔某的投诉诉求为美吉姆早教退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉美吉姆早教：美吉姆早教霸王条款，长达一年退费始终未果，相关老师领导不接电话，微信。
用户余某投诉美吉姆早教称：“2019年2月本人给宝宝报名美吉姆凯德校区早教，全年课程共21899元，共计114节课。因为宝宝上托儿所，没时间安排早教课于是跟课程顾问程老师提出退款，程老师建议私下转让课程，在她的建议下辗转和二手平台，仍未能转出。于是再次提出退款。课程顾问当初宣传时，说先缴费，然后她们找人拼卡，他们总部有任务，各种卖惨。交费后没有合适的人选拼卡，我认了。一共114节课，我只上了40节课，他们退费12300左右，我也认了。从2019年10月份将我的各种信息上报到总部申请退款，2019年年底顾问老师告诉我总部统一一月份退款，我等待，失望。这期间我的课程顾问不在凯德校区工作将我的信息转给另外一名张姓教学主管。疫情影响多次于教学主管张老师联系，说早教中心还没正式上班，上班后马上处理我的退费。期间张主管因为身体原因请假建议我联系校区罗姓校长，该校长属于新任，第一次打总部电话转接给罗校长承诺7月份一定退款到位。我无限期待中度过。到今天2020年7月31日，退款没着落，主管校长均已不接我电话，微信。迫于无奈请求贵平台，能为消费者伸张正义！”
【投诉案例二】投诉美吉姆早教：美吉姆早教
用户张某投诉美吉姆早教称：“退费纠纷不合理，报课108节，费用是20500.实际上课9节，退费按照50%退费，说是只能退10250元，那不就是上了9节课，我们就花了10250.一千多块钱一节课，霸王条款不合理，要求平台帮忙解决问题，谢谢。”
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉美吉姆早教：美吉姆早教霸王条款，长达一年退费始终未果，相关老师领导不接电话，微信。
用户余某投诉美吉姆早教称：“2019年2月本人给宝宝报名美吉姆凯德校区早教，全年课程共21899元，共计114节课。因为宝宝上托儿所，没时间安排早教课于是跟课程顾问程老师提出退款，程老师建议私下转让课程，在她的建议下辗转和二手平台，仍未能转出。于是再次提出退款。课程顾问当初宣传时，说先缴费，然后她们找人拼卡，他们总部有任务，各种卖惨。交费后没有合适的人选拼卡，我认了。一共114节课，我只上了40节课，他们退费12300左右，我也认了。从2019年10月份将我的各种信息上报到总部申请退款，2019年年底顾问老师告诉我总部统一一月份退款，我等待，失望。这期间我的课程顾问不在凯德校区工作将我的信息转给另外一名张姓教学主管。疫情影响多次于教学主管张老师联系，说早教中心还没正式上班，上班后马上处理我的退费。期间张主管因为身体原因请假建议我联系校区罗姓校长，该校长属于新任，第一次打总部电话转接给罗校长承诺7月份一定退款到位。我无限期待中度过。到今天2020年7月31日，退款没着落，主管校长均已不接我电话，微信。迫于无奈请求贵平台，能为消费者伸张正义！”
【投诉案例二】投诉美吉姆早教：美吉姆早教
用户张某投诉美吉姆早教称：“退费纠纷不合理，报课108节，费用是20500.实际上课9节，退费按照50%退费，说是只能退10250元，那不就是上了9节课，我们就花了10250.一千多块钱一节课，霸王条款不合理，要求平台帮忙解决问题，谢谢。”
