投诉精灵盛典非正版游戏，侵权导致游戏在商城下架

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小众手机游戏 服务器问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退费。

2019-12-22未知的夏某向消费保投诉称：”重新下载精灵盛典APP游戏发现在ios商城找不到精灵盛典手游APP的存在！ 因在游戏内已累计充值达到19640元人民币，游戏内金额比例为60钻石等于6元人民币，本人累计充值196400钻石合计金额19640元。如商家无法修复当年问题请将本人游戏内充值金额全数返还，并且赔偿精神损失费以及道歉信。这是对消费者的严重蔑视行为对消费者的游戏资产的严重侵占行为。“

夏某的投诉诉求为小众手机游戏退费。

据消费保平台2022年受理的手机游戏领域用户有效投诉问题显示，手机游戏较多的投诉问题为充值问题、网络诈骗、交易问题、客户服务质量问题、霸王条款，另外,手机游戏的被投诉对象还有：小米游戏、37手游、华为（手机游戏）、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络（手机游戏）、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。

【投诉案例一】投诉233乐园：只要退款，没别的事
用户王某投诉233乐园称：“孩子在不知情况下就扣了钱，还是希望可以退回来，不多可也愿工司能做到诚信。”

【投诉案例二】投诉233乐园：233乐园
用户王某投诉233乐园称：“利用儿童的好奇和无知，在设置有支付密码的情况下莫名其妙扣费。”