天琥教育培训机构承诺退费长年未履行兑现

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天琥教育 诱导消费、退费不及时、霸王条款，期望解除合约、退款。

2022-03-15广东省的李某向消费保投诉称：” 深圳龙华新区—天琥教育培训机构 诱导消费者购买课程 极力介绍贷款给消费者 利用霸王条款合同，捆绑消费者退费权益。长期从中拖延消费者，及时向放款公司还款。严重危害到消费者的生活、信誉、身心多重因素。 投诉： 深圳龙华新区——天琥教育培训机构 我于2019年8月15 ，深圳龙华新区 天琥教育培训机构（天琥龙华校区——代课老师罗哥）介绍我，向富登公司，贷款13800元（一万三千八百元整）（我便当天，“从课栈还款APP上，向天琥先还了1000块钱的学费。） 到了下午， 我试听了半堂课（听后感觉，完全听不懂，理解不了）。后来，他们说：“你回去先打工，有空过来学，慢慢就会学会的……之类的心灵鸡汤，”之中我有好几次，向我的天琥代课罗老师，提过多次退学、 撤销贷款、解除贷款合同、等等对我来说很棘手的问题！！然而天琥教育龙华校区——罗老师就说：“你把13800元，全部还清！我们天琥龙华校区这边，就会给你退款。再后来，过了一两年，天琥龙华校区罗老师，又忽悠我说：“骗我不用还，没事的”。到后来的日子里，我时常，被富登小额贷款公司（位于四川成都），催债的短信、和电话、以及法院的起诉合同、所占满了生活的全部。辗转难眠、天天前怕后怕，精神状态也回不到，以前的自由的状态了。 长期的工作不稳定，身上没钱，生活没保障，每个月要还学费，被天琥教育培训机构哄骗说，要还完款，才能退学费，明明就没有入学上课，为什么不能给我退学费，为什么要敷衍我，而且又不是让天琥——直接把13800元退给我账户，而是，退给放款公司——富登。为什么我们消费者，就没有退货，退款的权利！！！哎～（以上皆为，本人真实经历。）“
李某的投诉诉求为天琥教育解除合约、退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉天琥教育：天琥教育不退押金
用户王某投诉天琥教育称：“10月31日，福建泉州天琥教育老师是帮我保留UI设计班的优惠，然我先交310元，而且是叫柳慧峰的私人账户。我说过不一定学，问了好几遍是否能退款，小姐姐说可以退款的.现在告诉我说要退款必须一月前本人过来，但是我现在在外地没办法过去。小姐姐又说他们是不能退款的，特殊原因才能，反正就是不退还押金。”

【投诉案例二】投诉天琥教育：天琥教育
用户李某投诉天琥教育称：“本人于2020年6月30日，购买室内设计课程，后面发现老师讲的太快，适应不到，学了部分课程，要求没有学的课程退费。”