淘宝香影官方旗舰店虚假宣传

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 虚假宣传,期望退货退款、退款。

2020-11-01河南省的张某向消费保投诉称:”香影官方旗舰店虚假宣传,实际到手价比商家标的高了太多,及其影响购物体验。“
张某的投诉诉求为淘宝网退货退款、退款。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《淘宝香影官方旗舰店虚假宣传》查看实时处理进度。
 
根据消费保数据分析发现,用户针对香影官方旗舰店反馈的问题,多数为客服态度存在问题,无质量意识、装生产无质量把控。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网:在淘宝买的20米充电线加0.5米,发给我的1.5米左右加0.5米的
用户王某投诉淘宝网称:“淘宝购买充电线20米,发货1.5米,拒不退款,找理由,说要我拉直要视频,要等明天,就是不肯定去退款或者退换货!”

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户王某投诉淘宝网称:“3.24在小小娜家下单了一件婚纱,当天晚上因疫情原因通知停止制作,申请退款,商家拒绝,随后虚假发货,虚假签收,我从未收到任何商品,但是订单已经完成,款项5080打给商家。之后请求小二申诉,小二无条件支持卖家,关闭退款请求,我无处维权,之后发现商家po出了我这件婚纱的成品图,严重货不对版,并且搬运大牌婚纱yaralis kother的图片进行了虚假宣传,他们在没有打版的情况下,以其他家商品宣传图为己用,在客户下单后拿客户的钱购买原材料打版发货,做好后的产品根本和宣传图不一致,多个客户反馈了这个问题,严重色差,面料极差,花纹不一致。此商家种种行为,严重侵害消费者权益,希望她家能获得法律的制裁。”
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服