消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 产品质量缺陷、网络诈骗，期望退货退款。
2018-01-06辽宁省的张某向消费保投诉称：”2017年12月13日在京东商城名龙堂旗舰店购买主机一台，次日收到。在1月4日电脑CPU无故高热，导致电脑卡顿无法使用，联系供应商，供应商客服态度恶劣，存在故意拖延，前后好几次练习，都说换班了不是之前的客服，一直在重复给我登记什么售后。由于买时在售卖主页上看到 （售后服务：30天包退换）字样，想以产品质量为由要求退货，可商家说不给退，他们是7天无理由退货和15天出问题包换。我看到的30天包退换只是他们因为什么原因没有及时更新网页，导致显示错误。我认为这完全就是个滑稽的理由，更是个文字游戏欺诈消费者！明明写的30天包退换，现在商品质量出现严重问题，我要求退货，商家确态度蛮横，一副爱咋咋地的样子，难道店大就可以欺客吗？我想给自己，也给广大消费者讨回一个公道！“
2018-01-06辽宁省的张某向消费保投诉称：”2017年12月13日在京东商城名龙堂旗舰店购买主机一台，次日收到。在1月4日电脑CPU无故高热，导致电脑卡顿无法使用，联系供应商，供应商客服态度恶劣，存在故意拖延，前后好几次练习，都说换班了不是之前的客服，一直在重复给我登记什么售后。由于买时在售卖主页上看到 （售后服务：30天包退换）字样，想以产品质量为由要求退货，可商家说不给退，他们是7天无理由退货和15天出问题包换。我看到的30天包退换只是他们因为什么原因没有及时更新网页，导致显示错误。我认为这完全就是个滑稽的理由，更是个文字游戏欺诈消费者！明明写的30天包退换，现在商品质量出现严重问题，我要求退货，商家确态度蛮横，一副爱咋咋地的样子，难道店大就可以欺客吗？我想给自己，也给广大消费者讨回一个公道！“
张某的投诉诉求为京东商城退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：要求京东退回500块钱
用户毛某投诉京东商城称：“诈骗了我五百块钱，然后还不能用。 商家装作很无辜的样子，其实都是一伙的。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户冯某投诉京东商城称：“12月27日在京东通过银行卡付款买了著名品牌冷冻肉四份，收到后发现商品均已变质。京东同意退款。后发现退款被强行退入至京东小金库，若提现，则必须下载京东金融APP。第一，京东售卖变质产品。第二，退款不按原路返回付款账户。第三，未经顾客授权将退款退入小金库。第四，顾客从小金库提现须下载京东金融APP，属于霸王条款。”
